قياس جودة الخدمة باستخدام مقياس الفجوة بين الادراكات والتوقعات : دراسة منهجية بالتطبيق على الخدمة الصحية بدولة الكويت
| المصدر: | المجلة العربية للعلوم الإدارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الكويت - مجلس النشر العلمي |
| المؤلف الرئيسي: | إدريس، ثابت عبدالرحمن (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج 4, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الكويت |
| التاريخ الميلادي: |
1996
|
| الشهر: | نوفمبر |
| الصفحات: | 9 - 41 |
| DOI: |
10.34120/0430-004-001-001 |
| ISSN: |
1029-855X |
| رقم MD: | 379007 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
139
| ISSN: |
1029-855X |
|---|---|
| البحث عن مساعدة: |
519260 692587 712497 800062 1958 687324 692458 775751 699093 706024 721945 644223 |
عناصر مشابهة
-
قياس جودة خدمات المكتبات و المعلومات باستخدام مقياس الفجوة بين الادراكات و التوقعات
بواسطة: العباس، هشام بن عبدالله منشور: (2002) -
تقييم الخدمات الطبية في قطاع الصحة : بالتطبيق على مرضى المستشفيات الخاصة والحكومية بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: الخطيب، ياسر عبدالحميد منشور: (1987) -
مدى فاعلية تطبيق مقياس جودة الخدمة الصحية على رضا العميل الخارجي ( المرضى )
بواسطة: عطا، ألفت إبراهيم جاد الرب منشور: (2011) -
تطبيق معايير جودة الخدمات لتحسين أداء الخدمات الصحية فى مستشفى العيون بليبيا
بواسطة: ضؤالكوافى، وداد محمد منشور: (2016) -
استخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمة بالتطبيق على خدمة الاتصالات الهاتفية بالمملكة العربية السعودية: شركة موبايلي للاتصالات
بواسطة: طريح، عادل محمود منشور: (2020)
