المصدر: | مجلة جامعة الطائف - الآداب والتربية |
---|---|
الناشر: | جامعة الطائف |
المؤلف الرئيسي: | العنقري، عبدالعزيز بن سلطان عبدالرحمن (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | نافع، وجيه عبدالستار محمد (م. مشارك) |
المجلد/العدد: | مج 1, ع 3 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
السعودية |
التاريخ الميلادي: |
2010
|
التاريخ الهجري: | 1431 |
الشهر: | جمادى الآخرة / يونيو |
الصفحات: | 91 - 131 |
ISSN: |
4767-1658 |
رقم MD: | 392885 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
قواعد المعلومات: | AraBase, EduSearch |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
يتمثل الهدف العام للبحث في قياس جودة الخدمةو التعليمية في جامعة الطائف، وبالتحديد الشكف عن نوع الفجوة (إيجابية- سلبية) أو درجة التطابق بين توقعات الطلاب وإدراكات القائمين على تقديم الخدمة التعليمية في جامعة الطائف وذلك من خلال استخدام نموذج SERVQUAL لقياس جودة الخدمة. وكذلك أيضاً تحديد نوع الفجوة سواء (إيجابية- سلبية) أو درجة التطابق بين إدراكات الطلاب وإدراكات القائمين على تقديم الخدمة التعليمية في جامعة الطائف، هذا بالإضافة إلى الكشف عن نوع الفجوة سواء (إيجابية- سلبية) أو درجة التطابق بين توقعات الطلاب وإدراكاتهم لأبعاد وعناصر الخدمة التعليمية في جامعة الطائف. |
---|---|
ISSN: |
4767-1658 |