| المستخلص: |
حاولت هذه الدراسة التعرف علي العلاقة بين خصائص إدارة المعرفة والصراع داخل الجماعات العاملة في شركات الصناعات الغذائية الأردنية. اعتمدت الدراسة ثلاث خصائص لإدارة المعرفة، وهي المعيارية، الوضوح، والتعقيد. أما بالنسبة للصراع بين أفراد الجماعة فقد حدد بثلاثة أنواع، هي صراع المهمة، صراع العلاقة وصراع العملية. جمعت البيانات اللازمة للدراسة عن طريق استبانة قام الباحثان بتطويرها بعد مراجعة للأدبيات في هذا الموضوع. ولغرض قياس صدق مقاييس الدراسة، تم عرض الاستبانة علي ثلاثة من الباحثين في مجال إدارة الأعمال. وقد استندت الدراسة علي تحليل لآراء عينة من العاملين بلغ عددهم (228) عاملا، كما شملت الدراسة علي مراجعة نظرية لخصائص المعرفة والصراع بين أفراد الجماعة ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام معامل الارتباط توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أبرزها: • وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين خصائص إدارة المعرفة. • وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أنواع الصراع داخل الجماعة. • وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين خصائص إدارة المعرفة (المعيارية، الوضوح، والتعقيد) وصراع المهمة بين أفراد الجماعة. • وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين خصائص إدارة المعرفة (المعيارية، الوضوح، والتعقيد) وصراع العلاقة بين أفراد الجماعة. • وجود علاقة ذات إحصائية بين المعيارية والوضوح من جهة صراع العملية من جهة أخري. فيما تبين عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التعقيد وصراع العملية بين أفراد الجماعة. كما قدمت الدراسة بعض التوصيات، أبرزها زيادة الوعي العاملين عن حتمية حدوث الصراع حول ما يقومون به من مهام وعدم تحويل هذا الخلاف إلي خلاف شخصي يمكن أن يؤدي إلي القطعية وعدم التواصل بين أفراد الجماعة.
This study attempted to investigate the relationship between knowledge management characteristics and intragroup conflict in Jordanian food industry firms. The knowledge management characteristics identified in the study were modularity, explicitness, and complexity. The intragroup conflict included three types: task conflict, relationship conflict, and process conflict. Field data was collected using a questionnaire distributed among a sample of (228) employees. Coefficient correlation test was used to test the study hypotheses. The study revealed the following main findings: ■ A relationship of statistical significance between knowledge management characteristics. ■ A relationship of statistical significance between types of intragroup conflicts. ■ A relationship of statistical significance between knowledge management characteristics (modularity, explicitness, complexity) and task conflict. ■ Significant statistical relationship between knowledge management characteristics (modularity, explicitness, complexity) and relationship conflict. ■ Significant statistical relationship between modularity and explicitness, on the one hand, and process conflict, 011 the other, but no relationship between complexity and process conflict was found. The study provided a number of recommendations, including the increase of employees’ awareness of the fact that conflict at work is unavoidable, and the need not to transfer this conflict into personal one that may lead to serious breakdown of communication among the group members.
|
