| المستخلص: |
الهدف الرئيس من هذه الدراسة هو معرفة أثر أبعاد الهيكل التنظيمي على شعور العاملين في فنادق الخمس نجوم في عمان بالتمكين. ولتحقيق غايات الدراسة، تم اختيار عينة تكونت من (4) فنادق من فنادق الخمس نجوم في عمان البالغ عددها (12) فندقاً بشكل عشوائي، حيث شكل مجموع الغرف في العينة المختارة ما نسبته 35.6% من مجموع الغرف في مجتمع البحث. وقد وزعت على الوظائف الإدارية في عينة البحث نماذج استبانة بلغ عددها (200) نموذجا، تم استرجاع (142) استبانة منها، أي ما يعادل (77.1%) من مجموع الاستبانات الموزعة، وكانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي لتصميم الهيكل التنظيمي بأبعاده الخمسة (المركزية، الرسمية، الاتصال، التخصص، والمعيارية) في تمكين العاملين. كما توصلت إلى وجود شعور بدرجة متوسطة بالتمكين من قبل المبحوثين. بالإضافة إلى ذلك أشارت الدراسة إلى عدم وجود فروق معنوية في إجابات المبحوثين فيما يتعلق بالتمكين يمكن أن تعزى إلى متغيرات الجنس أو العمر، بينما كانت هناك فروق معنوية يمكن أن تعزى إلى المستوى التعليمي أو المستوى الإداري. وقدمت الدراسة عدة توصيات من أجل مساعدة متخذي القرار في الفنادق موضوع الدراسة في حل المشكلات وتطوير الأداء، من أهمها ضرورة اهتمام المسؤولين بأبعاد الهيكل التنظيمي وزيادة وعيهم بأسلوب التمكين من خلال الندوات والاجتماعات والبرامج التدريبية.
The main objective of this study was to identify the effect of organizational structure dimensions on employee empowerment in five-star hotels in Amman. For the purpose of this study, (4) out of (12) hotels were randomly chosen. The total number of rooms for the randomly chosen sample constituted 35.6% of the total number of rooms for the research universe. A questionnaire was designed and distributed to (200) of the management level, out of which (142) questionnaires (77.1% of total questionnaires distributed) were returned and found suitable for statistical analysis. The study concluded that there was a significant impact of organizational structure dimensions (centralization, formalization, communication, specialization, and standardization) on employee empowerment. Additionally, it found that there was a moderate feeling of empowerment among respondents. Moreover, the results showed that there were no significant differences among respondents attributable to gender or age. At the same time, there were significant differences among respondents attributable to their administrative level or education. Based on these findings, some recommendations were suggested to decision makers of hotels in Amman to solve problems and improve performance, such as the necessity for leaders to recognize the importance of organizational structure dimensions, and the need to increase their awareness in empowerment through seminars, meetings, and training programs.
|
