ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > معايير متابعة و قياس الأداء في...>الوصف

معايير متابعة و قياس الأداء في المنظمات العامة بالتركيز على استخدام النموذج الأوروبي للجودة MQFE

المصدر: الإدارة
الناشر: اتحاد جمعيات التنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: عارف، عالية عبدالحميد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Aaref, Alia Abd-Elhameed
المجلد/العدد: مج 51, ع 1
محكمة: لا
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: يناير
الصفحات: 59 - 66
رقم MD: 506815
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التنمية البشرية | إدارة الموارد البشرية | تدريب الموظفين | المنظمات و الهيئات | النموذج الأوروبي للجودة MQFE | التمكين | ضبط الجودة | البرامج التدريبية | إدارة العمليات | القيادة الإدارية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

242

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على معايير متابعة وقياس الأداء في المنظمات العامة بالتركيز على استخدام النموذج الأوروبي للجودة MQFE. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والمنهج المقارن. وتناولت الدراسة دواعي الاهتمام بمتابعة وتقييم الأداء في المنظمات العامة، وأسباب تزايد الاهتمام بمتابعة وتقييم الأداء في الجهاز الحكومي بشكل عام وفي المنظمات العامة على وجه الخصوص. وحللت الدراسة نموذج التميز الأوروبي لقياس وتطوير الأداء وتطبيقاته في بعض الدول الأوروبية وفي وزارة التنمية الإدارية في مصر، وأهداف نموذج التميز الأوروبي، وتجارب أوروبية في جهات حكومية، معايير جودة الخدمات الحكومية في مصر. وأشارت الدراسة إلى آليات تطبيق نموذج وزارة التنمية الإدارية، وتمثلت هذه الآليات في: المرجعية العلمية، المتابعة والقياس الدوري، التدريب، نشر ثقافة الجودة والوعي العام بها، ضمان تحقيق الاستمرارية والاستدامة، تقييم النتائج وتحديث المعايير وأدوات التطبيق، دور المجتمع المدني في تطبيق معايير جودة الخدمات الحكومية. واختتمت الدراسة بالتأكيد على أهمية الأخذ بالمبادرة من قبل القيادات الإدارية أو صانعي القرار فيما يخص التوجه نحو متابعة وقياس الأداء، وضرورة توافر قنوات لتبادل المعلومات بين المنظمة وأصحاب المصالح. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.