معايير متابعة و قياس الأداء في المنظمات العامة بالتركيز على استخدام النموذج الأوروبي للجودة MQFE
| المصدر: | الإدارة |
|---|---|
| الناشر: | اتحاد جمعيات التنمية الإدارية |
| المؤلف الرئيسي: | عارف، عالية عبدالحميد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Aaref, Alia Abd-Elhameed |
| المجلد/العدد: | مج 51, ع 1 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 59 - 66 |
| رقم MD: | 506815 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
244
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على معايير متابعة وقياس الأداء في المنظمات العامة بالتركيز على استخدام النموذج الأوروبي للجودة MQFE. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والمنهج المقارن. وتناولت الدراسة دواعي الاهتمام بمتابعة وتقييم الأداء في المنظمات العامة، وأسباب تزايد الاهتمام بمتابعة وتقييم الأداء في الجهاز الحكومي بشكل عام وفي المنظمات العامة على وجه الخصوص. وحللت الدراسة نموذج التميز الأوروبي لقياس وتطوير الأداء وتطبيقاته في بعض الدول الأوروبية وفي وزارة التنمية الإدارية في مصر، وأهداف نموذج التميز الأوروبي، وتجارب أوروبية في جهات حكومية، معايير جودة الخدمات الحكومية في مصر. وأشارت الدراسة إلى آليات تطبيق نموذج وزارة التنمية الإدارية، وتمثلت هذه الآليات في: المرجعية العلمية، المتابعة والقياس الدوري، التدريب، نشر ثقافة الجودة والوعي العام بها، ضمان تحقيق الاستمرارية والاستدامة، تقييم النتائج وتحديث المعايير وأدوات التطبيق، دور المجتمع المدني في تطبيق معايير جودة الخدمات الحكومية. واختتمت الدراسة بالتأكيد على أهمية الأخذ بالمبادرة من قبل القيادات الإدارية أو صانعي القرار فيما يخص التوجه نحو متابعة وقياس الأداء، وضرورة توافر قنوات لتبادل المعلومات بين المنظمة وأصحاب المصالح. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
-
قياس العائد من التدريب وأثره على أداء العاملين في المنظمات : دراسة ميدانية على شركة كهرباء محافظة اربد المساهمة المحدودة
بواسطة: ملكاوي، أحمد خلف منشور: (2013) -
معايير المتابعة و قياس الأداء في المنظمات العامة
بواسطة: عارف، عالية عبدالحميد منشور: (2012) -
الهندرة Reengineering : رؤية تأصيلية تشغيلية
بواسطة: إسماعيل، ممدوح مصطفى منشور: (2013) -
أثر نموذج التميز الخاص بالمؤسسة الأوروبية للجودة على استمرارية الأعمال في البنوك التجارية في الأردن
بواسطة: يوسف، فرح يوسف محمد منشور: (2023) -
مدى تطبيق معيار العمليات وفق النموذج الأوروبي لتميز الأداء و تأثيره على مكافحة الجريمة قبل وقوعها في قطاع غزة: من وجهة نظر ضباط الإدارة العامة للمباحث
بواسطة: العيسوي، طارق عوني عيسى منشور: (2013)
