ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس أثر تكنولوجيا المعلومات ع...>مارك
يجب تسجيل الدخول أولا

قياس أثر تكنولوجيا المعلومات على دوافع التعامل لدى العملاء مع شركات التأمين بالسوق السعودي: دراسة ميدانية

المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: مشعال، محمود عبدالعال محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mashaal, Mahmoud Abdel Aal Mohamed
المجلد/العدد: ع 1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: يونيو
الصفحات: 484 - 515
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 520555
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | شركات التأمين | السعودية | تقنية المعلومات | القدرة التنافسية | رضا العملاء | التأمين التعاوني
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

72

حفظ في:
LEADER 04086nam a22001937a 4500
001 1442135
044 |b مصر 
100 |a مشعال، محمود عبدالعال محمد  |g Mashaal, Mahmoud Abdel Aal Mohamed  |e مؤلف  |9 315619 
245 |a قياس أثر تكنولوجيا المعلومات على دوافع التعامل لدى العملاء مع شركات التأمين بالسوق السعودي:  |b دراسة ميدانية 
260 |b جامعة بورسعيد - كلية التجارة  |c 2013  |g يونيو 
300 |a 484 - 515 
336 |a بحوث ومقالات 
520 |a تهدف الدراسة إلى تحليل العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات (أجهزة وبرمجيات، وقواعد بيانات، وخبرة ومهارة، وشبكات اتصال) وبين دوافع تعامل العملاء مع شركات التأمين (قرار العميل باختيار شركة التأمين)، وهو ما يؤدي إلى خلق قدرات تنافسية جديدة واستقطاب عملاء جدد لشركات التأمين، وبالتالي تحويل العملاء المرتقبين إلى فعليين، بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء الحاليين. وقد أجريت الدراسة على عينة بلغت 384 مفردة، وتم قياس متغيرات الدراسة من خلال إعداد استبانه يتم توزيعها على العينة، واستخدم الباحث أحد الأساليب الإحصائية متعددة المتغيرات (التحليل العاملي) لاختبار فروض الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن العوامل الأكثر تأثيرا على دوافع تعامل العملاء مع شركات التأمين هي خمسة عوامل فسرت 93,5% من التباين الكلي، كما توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة طردية بين تكنولوجيا المعلومات وبين دوافع التعامل للعملاء مع شركات التأمين، حيث تفسر تكنولوجيا المعلومات 63% من التغيرات التي تحدث في المتغير التابع (دوافع التعامل مع شركات التأمين).  |b The study aims to analyze the relationship between information technology ((hardware, software, databases, and the experience and skill, and communication networks) and the motives handle clients with insurance companies (the decision the client to choose the insurance company), which leads to the creation of the capacity of the new competitive and attract new customers for insurance companies, and thereby turn potential customers into actual, in addition to maintaining existing customers, study was conducted on a sample amounted to 384 single, was measured variables of the study through the preparation of a questionnaire distributed to the sample, the researcher used a statistical methods multiple variables (factor analysis) to test the hypothesesstudy. and found the results of the study indicated that the factors most influential motivated handle customers with insurance companies are five factors explained 93.5% of the variation kidneys, also reached the study results to the existence of a positive relationship between information technology and the motivation to deal for customers with insurance companies, as interpreted IT62% of the changes that occur in the dependent variable (motivated dealing with insurance companies) 
653 |a التسويق  |a شركات التأمين  |a السعودية  |a تقنية المعلومات  |a القدرة التنافسية  |a رضا العملاء  |a التأمين التعاوني 
773 |4 الاقتصاد  |4 إدارة الأعمال  |6 Economics  |6 Business  |c 034  |e The Financial & Commercial Researches Journal  |f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tugariyyaẗ  |l 001  |m ع 1  |o 0475  |s مجلة البحوث المالية والتجارية  |v 014  |x 2090-5327 
856 |u 0475-014-001-034.pdf 
930 |d y  |p y  |q y 
995 |a EcoLink 
999 |c 520555  |d 520555 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.