قياس جودة الخدمة التأمينية باستخدام مقياس الفجوة بين ادراكات / توقعات العملاء و أثرها على رضاء العملاء : دراسة تطبيقية
| المصدر: | مجلة البحوث التجارية المعاصرة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة سوهاج - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | سليمان، عفاف محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبدالعزيز، عمر عبدالجواد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج 21, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 245 - 294 |
| ISSN: |
8452-111 |
| رقم MD: | 72634 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
84
| ISSN: |
8452-111 |
|---|---|
| البحث عن مساعدة: |
777972 |
عناصر مشابهة
-
استخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمة بالتطبيق على خدمة الاتصالات الهاتفية بالمملكة العربية السعودية: شركة موبايلي للاتصالات
بواسطة: طريح، عادل محمود منشور: (2020) -
أثر جودة الخدمة التأمينية علي رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين - أم البواقي
بواسطة: بريكة، السعيد منشور: (2017) -
دور جودة الخدمة في تحسين مستوى رضاء عملاء الخطوط الجوية الكويتية: دراسة تطبيقية
بواسطة: الناصر، مريم عيسى علي منشور: (2022) -
جودة الخدمات التأمينية وأثرها على رضا الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينية من زبائن شركة التأمين العراقية / فرع الديوانية
بواسطة: عبد، افتخار جبار منشور: (2017) -
أثر الوعي التأميني على الإكتتاب في شركات التأمين السودانية: دراسة ميدانية
بواسطة: أحمد، رؤى بشرى عوض الجيد منشور: (2019)
