العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة ورضا العملاء في المصارف التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Relationship of Banking Service Quality Dimensions and Customers' Satisfaction in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | بشماف، هديل أحمد أنور (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبيدات، سليمان خالد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 84 |
| رقم MD: | 547001 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
394
| LEADER | 01626nam a22003377a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1427914 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |a بشماف، هديل أحمد أنور |e مؤلف |9 190202 | ||
| 245 | |a العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة ورضا العملاء في المصارف التجارية الأردنية | ||
| 246 | |a The Relationship of Banking Service Quality Dimensions and Customers' Satisfaction in Jordanian Commercial Banks | ||
| 260 | |c 2009 |a عمان | ||
| 300 | |a 1 - 84 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c الجامعة الاردنية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 0376 | ||
| 653 | |a الأردن |a البنوك التجارية |a خدمة العملاء |a رضا العملاء | ||
| 700 | |9 271148 |a عبيدات، سليمان خالد |e مشرف | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-O.pdf |y الخاتمة | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-001-008-0376-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 547001 |d 547001 | ||
عناصر مشابهة
-
نمذجة العلاقة بين إدراك جودة الخدمة وولاء الزبون: دراسة ميدانية في قطاع البنوك التجارية في الأردن
بواسطة: الجياشي، علي عبدالرضا منشور: (2010) -
اثر الثقة بتكنولوجيا المعلومات على العلاقة بين جودة خدمات البنوك الإلكترونية و حالة الولاء الإلكتروني لدى العملاء : دراسة على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الريماوي، شام منشور: (2014) -
تطبيق أبعاد الجودة وأثره على رضا العملاء: دراسة ميدانية على مصرف الوحدة فرع زليتن
بواسطة: الفيتوري، ابراهيم فتحي ابراهيم ارحومه منشور: (2018) -
العلاقة بين إدراك نشاط إدارة علاقات العملاء ورضا وولاء العميل وتأثيرهما على سلوكيات مواطنة العميل: دراسة ميدانية بالتطبيق على فروع البنوك التجارية فى محافظة بنى سويف
بواسطة: حسن، ميرفت حسين منشور: (2016) -
دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل: دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013)
