| المستخلص: |
تتمثل مشكلة البحث في وجود التحيز عند استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم الأداء. وينشأ التحيز بسبب الحكم الشخصي لفريق الإدارة العليا والذي يتوقف على الخلفية الإداريةAdministrative أو المهنية Professional لأعضاء الفريق. ولهذا استهدف البحث بيان أثر الخلفية الإدارية والمهنية لفريق الإدارة العليا على التحيز عند استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء مديري الأقسام. ولتحقيق هذا الهدف تم صياغة أربعة فروض علمية. وتم اختبار صحة هذه الفروض بناء على بيانات جمعت من البنوك وشركات التأمين العاملة في مصر باستخدام قائمة استقصاء صممت لهذا الغرض. وقد كشفت نتائج التحليل الإحصائي عن وجود تحيز المقاييس العامة Common measures bias، والتحيز المركزي Centrality bias، والتحيز التساهلي Leniency bias في القطاع المالي في مصر. وأن هناك علاقة موجبة بين الخلفية الإدارية لفريق الإدارة العليا وتحيز المقاييس العامة، بينما كانت العلاقة سالبة بين الخلفية المهنية لفريق الإدارة العليا وتحيز المقاييس العامة. كما بيًن التحليل الإحصائي عدم وجود علاقة بين الخلفية الإدارية أو المهنية لفريق الإدارة العليا، من جانب، والتحيز المركزي والتحيز التساهلي، من جانب آخر.
This research focuses on bias when using Balanced Scorecard to evaluate performance. Bias comes from personal judgments of top management teams. Personal Judgments depend on administrative and professional background of management of team members. Therefore, this research aims to demonstrate the effect of administrative and professional background of the higher management team on bias when using Balanced Scorecard to evaluate performance of branchmanagers. To achievethis purpose, four hypotheses are formulated and tested by data collected from banks and insurance companies in Egypt trougha questionnaire designed for this purpose. Findings provided evidences on the existence ofcommon measure bias, centrality bias, and leniency bias in the Egyptian financial sector. Statistical analysis has found a positive relationship between the administrative backgroundof the higher management team and the common measure bias, whereas it has found a negative relationship between the professional background of the higher management team and the common measure bias. Analysis also demonstrated thatthere was no relationship between administrative orprofessional background ofthe higher management team, on one side, and centrality bias and leniency bias, on the other.
|
