| LEADER |
03815nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0034265 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 116015
|a الزيات، لبنى عبدالله
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر التدريب على اداء العاملين في الصف الأمامي في الشركات الكبيرة الحجم العاملة في قطاع الخدمات في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Training on the Frontline Employees Performance of Large Size Companies of Service Sector in Jordan
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2010
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 112
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0091
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر التدريب على أداء العاملين في الصف الأمامي في قطاع الخدمات في الأردن ، وذلك من خلال الإجابة عن مجموعة من الأسئلة. وتكونت عينة الدراسة من (320) موظفا من مشرفي الصف الأمامي من مجتمع الدراسة لإجراء الدراسة من خلالهم، وتم اختيار عينة عشوائية من مشرفي موظفي الصف الأمامي في الشركات الكبيرة الحجم العاملة في قطاع الخدمات. من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة معدة لأفراد عينة الدراسة العاملين في قطاع الخدمات، وذلك لمعالجة أسئلة الدراسة وفرضياتها، حيث تم توزيع الاستبانات عليهم وقد بلغت عدد الاستبانات المستردة (258) استبانة, وتم استبعاد ما مجمله (42) استبانة لعدم كفاءتها لإجراءات التحليل الإحصائي وبهذا يصبح عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (216) استبانة. وتوصلت الدراسة الى مجموعة نتائج منها وجود أثر ذي دلالة إحصائية لنوع البرامج التدريبية على الاداء، ووجود أثر ذي دلالة إحصائية لمدة التدريب على الاداء، ووجود أثر ذي دلالة إحصائية لاساليب التدريب على الاداء, ووجود أثر ذي دلالة إحصائية لدعم والتزام الادارة العليا للتدريب على الاداء. كما تقدمت الدراسة بمجموعة من التوصيات منها أهمية وضع خطط ذات مستوى عالي للإدارة العليا تعمل على اعتبار التدريب كاولى الأولويات وضرورة تفعيل نظام الحوافز والمكافآت للموظفين وذلك لزيادة إنتاجيتهم وفاعلية عملهم.
|
| 653 |
|
|
|a البرامج التدريبية
|a العمل و العمال
|a قطاع الخدمات
|a تقييم الأداء
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|9 205328
|a جواد، شوقي ناجي
|g Jawad, Shawqi Naje
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0091-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 636003
|d 636003
|
