العوامل المؤثرة على قبول العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول في مصر
| العنوان المترجم: |
Factors Affecting Customer Acceptance of Mobile Marketing in Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | محمد، منى إبراهيم دكروري (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 125 - 156 |
| DOI: |
10.21608/JSEC.2015.163923 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 715613 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
139
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة على قبول العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول في مصر. وتكونت مجموعة الدراسة من 413 عميل من عملاء الهاتف المحمول في مصر. وتمثلت أداة الدراسة في إعداد قائمة الاستقصاء على موقع الويب. وارتكز الإطار النظري للدراسة على العناصر التالية، العوامل المؤثرة على قبول التسويق عبر الهاتف المحمول، العوامل المرتبطة بأنشطة وخدمات الهاتف المحمول، العوامل المرتبطة بسلوك العميل. وترجع أهمية الدراسة إلى تعميق الفهم والدراية لموضوع التسويق عبر الهاتف المحمول ومدي قبول العميل المصري لفكرة التسويق عبر الهاتف المحمول. وأكدت نتائج الدراسة على أن الشابات الصغيرات يقبلن أكثر على التسويق عبر الهاتف المحمول لان هذا السن يتميز غالبا بإمكانياته العالية في التعامل مع تكنولوجيا الهاتف المحمول، وأن أكثر العوامل تأثيرا على قبول التسويق عبر الهاتف المحمول هما توافر المعلومات والوصول للمحتوى. كما أكدت النتائج على أن العوامل المرتبطة بسلوك العميل الأكثر تأثيرا هي تجنب المخاطرة وهو ما يعنى ضرورة التزام الشركات التسويقية باحتياطات وإجراءات سرية المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل لهم، مع الأخذ في الاعتبار قلق العميل على خصوصية المعلومات التي يقدمها. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتطوير التطبيقات وجعلها أكثر سهولة وييسر ويفضل أن تقدم باللغة العربية لضمان حصول العميل على المعلومات المطلوبة بسرعة وسهولة، وضرورة عمل حملات إرشادية لتثقيف العملاء وزيادة وعيهم بالتسويق عبر الهاتف المحمول. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2636-2562 |
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح للعلاقة بين مقدمات وأبعاد إرتباط العميل بالتطبيق على عملاء شركات خدمة الهاتف المحمول في مصر
بواسطة: محمد، منى إبراهيم دكروري منشور: (2015) -
نموذج مقترح لأثر اداره معرفة العميل على مستوى ولائه للمنظمة: دراسة تطبيقية على شركات الهاتف المحمول في مصر
بواسطة: طه، محمد حسنين السيد منشور: (2015) -
تاثير أبعاد المواطنة المؤسسية على ولاء العميل: بالتطبيق على عملاء خدمة شركات المحمول في محافظة الدقهلية
بواسطة: محمد، منى إبراهيم دكروري منشور: (2016) -
العوامل المؤثرة على تبني الخدمات المصرفية عبر التليفون المحمول : دراسة تطبيقية على مستخدمي التليفون المحمول بمحافظة الدقهلية في مصر
بواسطة: حسن، عبدالعزيز علي منشور: (2014) -
توصيف إتجاهات العملاء نحو المخاطر المدركة لعملاء خدمات الهاتف المحمول وعلاقتها بقيمة العلامة التجارية : دراسة تطبيقية على عملاء خدمة الهاتف المحمول في مصر
بواسطة: قمر، خالد السعيد أحمد منشور: (2020)
