ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل المؤثرة على قبول العمل...>الوصف

العوامل المؤثرة على قبول العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول في مصر

العنوان المترجم: Factors Affecting Customer Acceptance of Mobile Marketing in Egypt
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمد، منى إبراهيم دكروري (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dakroury, Mona Ibrahim
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: أبريل
الصفحات: 125 - 156
DOI: 10.21608/JSEC.2015.163923
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 715613
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | التسويق | خدمات العملاء | الهاتف المحمول | مصر | المجتمع المصري
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

145

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة على قبول العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول في مصر. وتكونت مجموعة الدراسة من 413 عميل من عملاء الهاتف المحمول في مصر. وتمثلت أداة الدراسة في إعداد قائمة الاستقصاء على موقع الويب. وارتكز الإطار النظري للدراسة على العناصر التالية، العوامل المؤثرة على قبول التسويق عبر الهاتف المحمول، العوامل المرتبطة بأنشطة وخدمات الهاتف المحمول، العوامل المرتبطة بسلوك العميل. وترجع أهمية الدراسة إلى تعميق الفهم والدراية لموضوع التسويق عبر الهاتف المحمول ومدي قبول العميل المصري لفكرة التسويق عبر الهاتف المحمول. وأكدت نتائج الدراسة على أن الشابات الصغيرات يقبلن أكثر على التسويق عبر الهاتف المحمول لان هذا السن يتميز غالبا بإمكانياته العالية في التعامل مع تكنولوجيا الهاتف المحمول، وأن أكثر العوامل تأثيرا على قبول التسويق عبر الهاتف المحمول هما توافر المعلومات والوصول للمحتوى. كما أكدت النتائج على أن العوامل المرتبطة بسلوك العميل الأكثر تأثيرا هي تجنب المخاطرة وهو ما يعنى ضرورة التزام الشركات التسويقية باحتياطات وإجراءات سرية المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل لهم، مع الأخذ في الاعتبار قلق العميل على خصوصية المعلومات التي يقدمها. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتطوير التطبيقات وجعلها أكثر سهولة وييسر ويفضل أن تقدم باللغة العربية لضمان حصول العميل على المعلومات المطلوبة بسرعة وسهولة، وضرورة عمل حملات إرشادية لتثقيف العملاء وزيادة وعيهم بالتسويق عبر الهاتف المحمول. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.