An Integrated Model of Service Quality and Customer Loyalty: Investigating The Mediating Effects of Customer Value and Customer Satisfaction
| العنوان بلغة أخرى: |
بناء أنموذج تكاملي للعلاقة بين جودة الخدمة وولاء الزبون: اختبار الأثر الوسيط لكل من القيمة المقدمة للزبون ورضا الزبون |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Makhlouf, Saba (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Al Rubaiee, Laith Salman (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 107 |
| رقم MD: | 723893 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
182
| LEADER | 01636nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0294178 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 100 | |9 378617 |a Makhlouf, Saba |e Author | ||
| 245 | |a An Integrated Model of Service Quality and Customer Loyalty: Investigating The Mediating Effects of Customer Value and Customer Satisfaction | ||
| 246 | |a بناء أنموذج تكاملي للعلاقة بين جودة الخدمة وولاء الزبون: اختبار الأثر الوسيط لكل من القيمة المقدمة للزبون ورضا الزبون | ||
| 260 | |a عمان |c 2014 | ||
| 300 | |a 1 - 107 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة الشرق الأوسط |f كلية الأعمال |g الاردن |o 0020 | ||
| 653 | |a خدمات العملاء |a رضا العملاء |a الخدمات المصرفية |a ضبط الجودة | ||
| 700 | |9 378621 |a Al Rubaiee, Laith Salman |e Advisor | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0020-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 723893 |d 723893 | ||
عناصر مشابهة
-
The Impact of Service Quality and Communication in Developing Customer Loyalty: The Mediating Effect of Customer Satisfaction
بواسطة: Qasem, Aayed منشور: (2019) -
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction and their Loyalty in the Saudi Banking Sector
بواسطة: الزايدي، زياد بن مشعل منشور: (2023) -
The Mediating Role of E-Satisfaction on the Relationship between E-Service Quality and Customer E-Loyalty in Internet Banking
بواسطة: الضمور، رند منشور: (2019) -
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention in Mobily
بواسطة: Al Mogbel, Abd Alaziz Muhammed منشور: (2009) -
The Effect of Banking Service Quality on Improving Customer Satisfaction in Banking: Case Study of the Algerian Banking Customer
بواسطة: Mansouri, Chaima منشور: (2021)
