قياس جودة الخدمة التأمينية باستخدام مقياس الفجوة بين ادراكات / توقعات العملاء و أثرها على رضاء العملاء : دراسة تطبيقية

المصدر:	مجلة البحوث التجارية المعاصرة
الناشر:	جامعة سوهاج - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي:	سليمان، عفاف محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين:	عبدالعزيز، عمر عبدالجواد (م. مشارك)
المجلد/العدد:	مج 21, ع 1
محكمة:	نعم
الدولة:	مصر
التاريخ الميلادي:	2007
الشهر:	يونيو
الصفحات:	245 - 294
ISSN:	8452-111
رقم MD:	72634
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	خدمة العملاء \| ضبط الجودة \| التأمين \| عملاء الشركات \| التسويق \| شركات التأمين \| التحليل الاحصائي \| رضا العملاء
رابط المحتوى:	PDF (صورة)

85

LEADER	01196nam a22002177a 4500
001	0343767
041		\|a ara
044		\|b مصر
100		\|9 241072 \|a سليمان، عفاف محمد \|e مؤلف
245		\|a قياس جودة الخدمة التأمينية باستخدام مقياس الفجوة بين ادراكات / توقعات العملاء و أثرها على رضاء العملاء : \|b دراسة تطبيقية
260		\|b جامعة سوهاج - كلية التجارة \|c 2007 \|g يونيو
300		\|a 245 - 294
336		\|a بحوث ومقالات
555		\|a 777972
653		\|a خدمة العملاء \|a ضبط الجودة \|a التأمين \|a عملاء الشركات \|a التسويق \|a شركات التأمين \|a التحليل الاحصائي \|a رضا العملاء
700		\|9 263836 \|a عبدالعزيز، عمر عبدالجواد \|e م. مشارك
773		\|4 الاقتصاد \|4 إدارة الأعمال \|6 Economics \|6 Business \|c 007 \|e Journal of Contemporary Commercial Researches \|l 001 \|m مج 21, ع 1 \|o 0473 \|s مجلة البحوث التجارية المعاصرة \|v 021 \|x 8452-111
856		\|u 0473-021-001-007.pdf
930		\|d y \|p y
995		\|a EcoLink
999		\|c 72634 \|d 72634