المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على المسؤولية المجتمعية التي يقوم بها قطاع الفنادق فئة خمس نجوم في إقليم البترا، وذلك لتحسين مستوى المسؤولية المجتمعية للمنشآت الفندقية فئة الخمس نجوم في الإقليم، من خلال تبني المواصفة الدولية أيزو 26000. وحاولت هذه الدراسة أن تبين مدى تقيد قادة المجتمع المحلي ومدراء فنادق فئة الخمس نجوم في إقليم البترا لأبعاد المسؤولية المجتمعية من وجهة نظرهم. كذلك بينت هذه الدراسة تعريف السواح بمفهوم المسؤولية المجتمعية للمنشآت الفندقية والسياحية ومفهوم المواصفة أيزو 26000، من حيث نشأتها، وأسباب ظهورها، وبنودها، وطريقة تبنيها وأهميتها بالنسبة للمنشآت الفندقية، ثم عرضت هذه الدراسة أهم العراقيل التي تحد من التزام المنشآت الفندقية في إقليم البترا بمسؤوليتها المجتمعية. وخلصت الدراسة إلى نتائج عدة، كان من أهمها: وجود تقيد مرتفع لمدراء فنادق فئة الخمس نجوم في مدينة البترا لأبعاد المسؤولية المجتمعية (البعد الاجتماعي، والبعد البيئي، والبعد الاقتصادي) من وجهة نظرهم.
|