قياس رضا المؤمن عليهم عن خدمات التأمين الصحي ولاية شمال دارفور
| المؤلف الرئيسي: | بخارى، محمد بخارى أبو بكر (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | آدم، أمين إبراهيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| موقع: | أم درمان |
| الصفحات: | 1 - 124 |
| رقم MD: | 793833 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
120
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى تحديد أهم العوامل المؤثرة على رضا المؤمن عليهم بولاية شمال دارفور، وكذلك التعرف على جوانب القصور ونقاط الضعف في الخدمات الصحية التي تقدم . كما يهدف البحث إلى معرفة مدى انتشار الخدمات على مستوى الولاية بصورة متوازنة ، بالإضافة إلى تحديد الأماكن التي لم تصلها الخدمة والأسباب الجوهرية التي تحول دون ذلك. يتبع هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي ، والذي يعتمد على جمع البيانات وتحليلها للحصول على النتائج المرجوة . وشملت عينة الدراسة (180) شخص (83) من الذكور و (99) من الإناث هم الفئة المتاحة والذى تم جمع البيانات منهم بولاية شمال دارفور بواسطة استبيان يحوى (40) متغير. تم إستخدام أسلوب التحليل العاملى الى جانب التحليل الإحصائى الأساسى (الوصفى) وتحليل مربع كاى ، وأهم نتائج التحليل العاملى هى : - الاهتمام بالمؤمن عليه داخل المرفق الصحى بالإرتقاء بفنون التعامل معهم. - تهيئة البيئة العلاجية ومعاملة المرضى بالعطف والسماحة داخل المرفق الصحى يزيد من درجة رضاهم . - أهمية الإهتمام بجانب الإجراءات الإدارية برفع كفاءة العاملين . - من أهم النتائج أيضاً جانب الإنضباط والثقة فى تقدبم الخدمة. - كذلك جانب غاية فى الاهمية هو موقع المرفق الصحى وامكانية الوصول اليه بسهولة. -واهم النتائج التى توصلت اليها اختبار مربع كاى هى ان القطاع الذى ينتمى إليه المؤمن عليه يعتمد على مهنة المؤمن عليه. اما اهم التوصيات - ضرورة الاهتمام برفع كفاءة العاملين وخاصة في المجالات التي تلي التعامل مع الجمهور. - ضرورة إيلاء المريض داخل المرفق الصحى الاهتمام ابتداءاً من دخوله وحتى خروجه وذلك بالاستماع اليه وتلبية استفساراته وشكاويه. - العمل على تبسيط إجراءات تلقى الخدمة بالمرفق الصحى والإجراءات الإدارية الأخرى. - ضرورة الحرص على الإنضباط والتواجد بمواقع العمل أثناء ساعات العمل الرسمية. - ضرورة الإهتمام بالجوانب التى تضفى الثقة فى تقديم الخدمات الصحية. - لابد من الإهتمام بالمعايير القياسية عند فتح منافذ خدمة جديدة بحيث تكون سهلة الوصول. - ضرورة الاهتمام بجوانب التطوير والمواكبة فى مجال الاجهزة الطبية والتقنية . |
|---|
عناصر مشابهة
-
قياس العلاقة بين مدخل مركزية العميل ورضا العملاء بالتطبيق على منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد
بواسطة: جودة، آلاء أشرف عبدالحميد محمد منشور: (2023) -
قياس مستوى الرضا عن خدمات التأمين الصحي من وجهة نظر المستفيدين بولاية الخرطوم: دراسة تحليلية - محلية بجري خلال العام 2015 م
بواسطة: عيسى، إسلام قسم الله أحمد منشور: (2016) -
تقييم تجربة التأمين الصحي من وجهة نظر المستفيدين: دراسة ميدانية - داخل ولاية الخرطوم
بواسطة: أبارو، منى محمد عبدالله منشور: (2018) -
العوامل الإجتماعية المؤدية لتدني الخدمات الطبية بالتأمين الصحي: دراسة حالة الوحدة التنفيذية للصندوق القومي للتأمين الصحي - حلفا الجديدة
بواسطة: معودة، عامر ابراهيم عوض الكريم منشور: (2018) -
التنبؤ بعدد الإصاابات لمرض الملاريا حسب الفئات العمرية : دراسة إحصائية تحليلية باستخدام السلاسل الزمنية بالتطبيق علي ولاية شمال دارفور 2004 - 2007 م.
بواسطة: إدريس، محمد الحسن عبدالله منشور: (2008)
