| LEADER |
04857nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0073296 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 422270
|a بخارى، محمد بخارى أبو بكر
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a قياس رضا المؤمن عليهم عن خدمات التأمين الصحي ولاية شمال دارفور
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2014
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 124
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2279
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى تحديد أهم العوامل المؤثرة على رضا المؤمن عليهم بولاية شمال دارفور، وكذلك التعرف على جوانب القصور ونقاط الضعف في الخدمات الصحية التي تقدم . كما يهدف البحث إلى معرفة مدى انتشار الخدمات على مستوى الولاية بصورة متوازنة ، بالإضافة إلى تحديد الأماكن التي لم تصلها الخدمة والأسباب الجوهرية التي تحول دون ذلك. يتبع هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي ، والذي يعتمد على جمع البيانات وتحليلها للحصول على النتائج المرجوة . وشملت عينة الدراسة (180) شخص (83) من الذكور و (99) من الإناث هم الفئة المتاحة والذى تم جمع البيانات منهم بولاية شمال دارفور بواسطة استبيان يحوى (40) متغير. تم إستخدام أسلوب التحليل العاملى الى جانب التحليل الإحصائى الأساسى (الوصفى) وتحليل مربع كاى ، وأهم نتائج التحليل العاملى هى : - الاهتمام بالمؤمن عليه داخل المرفق الصحى بالإرتقاء بفنون التعامل معهم. - تهيئة البيئة العلاجية ومعاملة المرضى بالعطف والسماحة داخل المرفق الصحى يزيد من درجة رضاهم . - أهمية الإهتمام بجانب الإجراءات الإدارية برفع كفاءة العاملين . - من أهم النتائج أيضاً جانب الإنضباط والثقة فى تقدبم الخدمة. - كذلك جانب غاية فى الاهمية هو موقع المرفق الصحى وامكانية الوصول اليه بسهولة. -واهم النتائج التى توصلت اليها اختبار مربع كاى هى ان القطاع الذى ينتمى إليه المؤمن عليه يعتمد على مهنة المؤمن عليه. اما اهم التوصيات - ضرورة الاهتمام برفع كفاءة العاملين وخاصة في المجالات التي تلي التعامل مع الجمهور. - ضرورة إيلاء المريض داخل المرفق الصحى الاهتمام ابتداءاً من دخوله وحتى خروجه وذلك بالاستماع اليه وتلبية استفساراته وشكاويه. - العمل على تبسيط إجراءات تلقى الخدمة بالمرفق الصحى والإجراءات الإدارية الأخرى. - ضرورة الحرص على الإنضباط والتواجد بمواقع العمل أثناء ساعات العمل الرسمية. - ضرورة الإهتمام بالجوانب التى تضفى الثقة فى تقديم الخدمات الصحية. - لابد من الإهتمام بالمعايير القياسية عند فتح منافذ خدمة جديدة بحيث تكون سهلة الوصول. - ضرورة الاهتمام بجوانب التطوير والمواكبة فى مجال الاجهزة الطبية والتقنية .
|
| 653 |
|
|
|a التأمين الطبي
|a دارفور، السودان
|a الخدمات الصحية
|a رضا العملاء
|a القوانين والتشريعات
|a الصندوق القومي للتأمين الصحي
|
| 700 |
|
|
|a آدم، أمين إبراهيم
|e مشرف
|9 71284
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2279-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 793833
|d 793833
|
