ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > ضغوط العمل وأثره على الأداء ال...>الوصف

ضغوط العمل وأثره على الأداء الوظيفى للعاملين فى البنك المركزى الأردنى

العنوان بلغة أخرى: Job Stress and its Influence on Employees Performance at the Central Bank of Jordan
المؤلف الرئيسي: الماضى، محمد سعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العواودة، وليد مجلي (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2014
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 96
رقم MD: 818415
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية إدارة المال والاعمال
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
ضغوط العمل | الأداء الوظيفى | أداء العاملين | البنك المركزى الأردنى
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

178

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ضغوط العمل والمتمثلة بصراع الدور، وبيئة العمل، وغموض الدور، وعبء العمل، وعلاقات العمل في الأداء الوظيفي للعاملين في البنك المركزي الأردني وفروعه في المحافظات. وتم دراسة الأداء الوظيفي من خلال حجم العمل، وجودة الأداء، وسرعة الأداء. تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في البنك المركزي الأردني وفروعه. وقد استخدمت الاستبانه كأداة للحصول على البيانات. وتم توزيع الاستبانة على عينة ميسرة، في البنك المركزي الأردني وفروعه، وزعت على (265) مفردة، استرد منها (254) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وقد استخدم الباحث عدداً من الأساليب الإحصائية منها: الأساليب الوصفية، ومعاملات الارتباط، واختبار الانحدار الخطي المتعدد، واختبار ارتباط بيرسون، والارتباط الخطي. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أبرزها: يتعرض الموظفون في البنك المركزي الأردني وفروعه إلى ضغوط العمل بدرجة متوسطة (3.42)، حيث احتل صراع الدور المرتبة الأولى، يليه بيئة العمل، ثم غموض الدور، وعبء العمل، وعلاقات العمل على التوالي. ووجدت الدراسة بأن أداء الموظفين كان متوسطا (2.93)، حيث احتل مجال جودة الأداء المتوسط الأعلى، يليه مجال حجم الأداء، وكان مجال السرعة في الأداء المتوسط الأضعف. بالنسبة لاختبار فرضيات الدراسة، فقد أظهرت النتائج أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية ايجابية بين مصادر ضغوط العمل مع بعضها. وفيما يتعلق بأثر مصادر ضغوط العمل في مؤشرات الأداء الوظيفي فقد أظهرت النتائج بأن متغير علاقات العمل كان الأكثر تأثيرا على مؤشرات الأداء الوظيفي تلاه، متغير غموض الدور، ومتغير عبء العمل، ومتغير صراع الدور، وأخيراً متغير بيئة العمل، حيث بلغت قيم المعامل المعياري (beta) (0.221)، (0.142)، (0.052)، (0.046) وعلى التوالي. وقد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات، للبنك المركزي، ولأبحاث مستقبلية وذلك في ضوء نتائجها، ومن أبرز التوصيات؛ قيام البنك المركزي بإعادة النظر بتصميم الوظائف وتحليلها وتحديد وصفها ووصف شاغلها.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.