تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي قطاع الخدمات الصحية وتأثيره على درجة رضاء العملاء بالتطبيق على منشآت الرعاية الصحية في اليمن
| العنوان المترجم: |
Applying Total Quality Management to The Health Services Sector and Its Impact on The Degree of Customer Satisfaction by Applying to Health Care Facilities in Yemen |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | بحيبح، ريم محمد قاسم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الخولي، سيد محمود السيد إسماعيل (مشرف) |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 343 - 369 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 870971 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
71
| LEADER | 02952nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1621543 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 469396 |a بحيبح، ريم محمد قاسم |e مؤلف |q Bahibeh, Rim Mohammed Qasem | ||
| 242 | |a Applying Total Quality Management to The Health Services Sector and Its Impact on The Degree of Customer Satisfaction by Applying to Health Care Facilities in Yemen | ||
| 245 | |a تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي قطاع الخدمات الصحية وتأثيره على درجة رضاء العملاء بالتطبيق على منشآت الرعاية الصحية في اليمن | ||
| 260 | |b جامعة عين شمس - كلية التجارة |c 2016 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 343 - 369 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |e هدف البحث الى إلقاء الضوء على موضوع بعنوان تطبيق إدارة الجودة الشاملة على قطاع الخدمات الصحية، وتأثيره على درجة رضاء العملاء بالتطبيق على منشآت الرعاية الصحية في اليمن. وأستخدم البحث المنهج الوصفي. وتكونت مجموعه البحث من عينة من المرضى المستفيدين من الخدمة الصحية في الجمهورية اليمنية. وتمثلت أدوات البحث في استبيان. وتم تطبيق أدوات البحث على مجموعة البحث وتوصلت النتائج الى وجود علاقة طردية وقوية بين مستوى تقديم الخدمة في المنظمات محل الدراسة ودرجة رضاء المرضى. وأوصى البحث بضرورة مواكبة التطور التكنولوجي في تقديم خدمة الرعاية الصحية بالمنشآت محل الدراسة. وضرورة وضع إطار معين للتنسيق بين الإدارات المختلفة بحيث تتم العمليات بشكل انسيابي ومرن. كما أوصى البحث بضرورة التعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء بشكل جدي يساعد في حل المشكلات وتحسين مستوى تقديم الخدمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 | ||
| 653 | |a اليمن |a رضاء العملاء |a الخدمات الصحية |a إدارة الجودة الشاملة | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 035 |e Scientific Journal for Economic & Commerce |f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah |l 004 |m ع4 |o 0527 |s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |v 046 |x 2636-2562 | ||
| 700 | |a الخولي، سيد محمود السيد إسماعيل |g Al-Khouly, Syed Mahmoud |q Alkhouli, Sayed Mahmoud Alsayed Ismail |e مشرف |9 104454 | ||
| 856 | |u 0527-046-004-035.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 870971 |d 870971 | ||
عناصر مشابهة
-
إدارة الجودة الشاملة وتكاليف تقديم خدمة في منشآت الرعاية الصحية بالجمهورية اليمنية
بواسطة: بحيبح، ريم محمد قاسم منشور: (2016) -
تطبيق بطاقة الأداء المتوازن فى المنشآت الصحية كمدخل لتحسين الأداء
بواسطة: محمد، أميرة حسانين منشور: (2017) -
مدى إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية على عينة من البنوك العاملة في اليمن
بواسطة: خليفة، عدل صالح محمد منشور: (2008) -
العلاقة بين أبعاد جودة الخدمات الصحية ورضا العملاء في المستشفيات العاملة في محافظة تعز الجمهورية اليمينية 2014 م
بواسطة: عقلان، محمد نعمان محمد منشور: (2016) -
أثر تطبيق أبعاد الجودة على تحسين الخدمة الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام - تعز
بواسطة: الشريحي، معاذ أحمد عبدالكريم منشور: (2023)
