LEADER |
02928nam a22002297a 4500 |
001 |
1621543 |
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|9 469396
|a بحيبح، ريم محمد قاسم
|e مؤلف
|q Bahibeh, Rim Mohammed Qasem
|
242 |
|
|
|a Applying Total Quality Management to The Health Services Sector and Its Impact on The Degree of Customer Satisfaction by Applying to Health Care Facilities in Yemen
|
245 |
|
|
|a تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي قطاع الخدمات الصحية وتأثيره على درجة رضاء العملاء بالتطبيق على منشآت الرعاية الصحية في اليمن
|
260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2016
|g أكتوبر
|
300 |
|
|
|a 343 - 369
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|e هدف البحث الى إلقاء الضوء على موضوع بعنوان تطبيق إدارة الجودة الشاملة على قطاع الخدمات الصحية، وتأثيره على درجة رضاء العملاء بالتطبيق على منشآت الرعاية الصحية في اليمن. وأستخدم البحث المنهج الوصفي. وتكونت مجموعه البحث من عينة من المرضى المستفيدين من الخدمة الصحية في الجمهورية اليمنية. وتمثلت أدوات البحث في استبيان. وتم تطبيق أدوات البحث على مجموعة البحث وتوصلت النتائج الى وجود علاقة طردية وقوية بين مستوى تقديم الخدمة في المنظمات محل الدراسة ودرجة رضاء المرضى. وأوصى البحث بضرورة مواكبة التطور التكنولوجي في تقديم خدمة الرعاية الصحية بالمنشآت محل الدراسة. وضرورة وضع إطار معين للتنسيق بين الإدارات المختلفة بحيث تتم العمليات بشكل انسيابي ومرن. كما أوصى البحث بضرورة التعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء بشكل جدي يساعد في حل المشكلات وتحسين مستوى تقديم الخدمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
653 |
|
|
|a اليمن
|a رضاء العملاء
|a الخدمات الصحية
|a إدارة الجودة الشاملة
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 035
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 004
|m ع4
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 046
|x 2636-2562
|
700 |
|
|
|a الخولي، سيد محمود السيد إسماعيل
|g Al-Khouly, Syed Mahmoud
|q Alkhouli, Sayed Mahmoud Alsayed Ismail
|e مشرف
|9 104454
|
856 |
|
|
|u 0527-046-004-035.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 870971
|d 870971
|