ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير بعض العوامل في درجة رضا...>الوصف

تأثير بعض العوامل في درجة رضا العاملين في بعض فنادق مدينة الإسكندرية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of some Factors on the Degree of Satisfaction among Employee in some Hotels
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عبدالحليم، نيفين شريف (مؤلف)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 69 - 80
DOI: 10.21608/JAAUTH.2016.49728
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 880316
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الموارد البشرية | المجتمع المصري | المؤسسات السياحية | مصر | الإسكندرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
رضا العاملين | الخدمة الفندقية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: يستهدف البحث دراسة تأثير بعض العوامل في درجة رضا العاملين في بعض فنادق مدينة الإسكندرية والعلاقات الارتباطية بين درجة الرضا عن الخدمة الفندقية والمتغيرات التابعة والمستقلة موضوع الدراسة تم تجميع بيانات الدراسة من خلال استمارة استقصاء بالمقابلة الشخصية لعينة عشوائية من العاملين في فنادق الثلاث والأربع والخمس نجوم بمدينة الإسكندرية قوامها 197 عامل. تم الاستعانة بالحاسب الآلي لمعالجة البيانات إحصائيا باستخدام النسب المئوية والمتوسط الحسابي ومعامل الارتباط البسيط واختبار مربع كاى ودالة الانحدار المتعدد. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية طردية معنوية بين درجة رضا أفراد العينة عن الخدمة الفندقية وبين كل من العمر والمستوى التعليمي والدخل الشهري وعدد سنوات الخبرة عند مستوى معنوية 0,01 كما وجد أن عدد ساعات العمل / يوم من أكثر المتغيرات المستقلة تأثيرا في درجة الرضا عن الخدمة الفندقية.

The aim of this research was to study some factors that effect on degree of satisfaction among employee with hotel service in Alexandria city. Also 0 study the relational ties between the degree of satisfaction with hotel service and dependent and independent variables. Data were collected using questionnaire personal interview with a random sample of 197 employees. To view and discuss the results percentages, simple correlation coefficient, chi square and multiple regressions were used. The results showed a positive significant correlation between the degree of satisfaction with hotel service of employees and each of educational level, age and monthly income at 0.01. Also, the results found that the number of working hours was the most independent variables affecting the degree of satisfaction with hotel service.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.