| LEADER |
03162nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1634011 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/AJA.2018.74191
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a عبدالعال، السيد عبدالعال إبراهيم
|q Abdulaal, Alsayed Abdulaal Ibrahim
|e مؤلف
|9 476121
|
| 242 |
|
|
|a Customer Satisfaction as an Intermediary Variable between Social Responsibility and Consumer Behavior
|
| 245 |
|
|
|a رضا العملاء كمتغير وسيط بين المسئولية الإجتماعية وسلوك المستهلك
|
| 260 |
|
|
|b المنظمة العربية للتنمية الإدارية
|c 2018
|g مارس
|
| 300 |
|
|
|a 241 - 246
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e سلطت الدراسة الضوء على رضا العملاء كمتغير وسيط بين المسئولية الاجتماعية وسلوك المستهلك. وتمثلت أداتها في قائمة استقصاء، والتي تم تطبيقها على عينة من مجتمعين فرعيين، الأول يتمثل في (294) من العاملين في فروع البنوك التجارية القطاع العام والقطاع الخاص الموجودة في محافظة الشرقية، والثانية تتمثل في (243) من العملاء في فروع البنوك التجارية القطاع العام والخاص الموجودة في محافظة الشرقية. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود اختلاف معنوي ذو دلالة إحصائية في ممارسة البنوك التجارية المصرية محل الدراسة للمسئولية الاجتماعية، كما يوجد تأثير معنوي لممارسة المسئولية الاجتماعية بالبنوك التجارية المصرية على سلوك المستهلك المتمثل في الأحاديث المتداولة وولاء العملاء. وأوصت الدراسة بضرورة استخدام البنوك التجارية المصرية رضا العملاء عن المسئولية الاجتماعية كأداة للتطوير من خلال الحفاظ على أمن وسلامة العملاء وأموالهم وكافة البيانات والمعلومات المتعلقة بهم، والعمل علي تيسير سياسات وإجراءات تقديم الخدمات لعملاء البنك، والاهتمام بشكاوى العملاء والرد عليها وإعلانها. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
| 653 |
|
|
|a السياسة الإقتصادية
|a التنمية الإقتصادية
|a النمو الإقتصادي
|a خدمات العملاء
|a المسئولية الإجتماعية
|a السلوك الإستهلاكي
|a المستهلك
|a مستخلصات الأبحاث
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 012
|e Arab Journal of Administration
|f Al-Mağallah Al-ʿArabiyyaẗ Lil-Īdārah
|l 001
|m مج38, ع1
|o 0345
|s المجلة العربية للإدارة
|v 038
|x 1110-5453
|
| 856 |
|
|
|u 0345-038-001-012.pdf
|n https://aja.journals.ekb.eg/article_74191.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 884769
|d 884769
|
