أثر إستراتيجية علاقات العمل على سلوكيات التنمر في مكان العمل: الدور المعدل لممارسات الإدارة بالتجوال: دراسة ميدانية في فنادق الخمس نجوم في عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Labor Relations Starecy on Bulling Behaviors At Workplace: The Moderating Role of Management by Wondering Around Practices: A Filed Study of Five Star Hotels-Amman |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | دمرجيان، سارين شانت خشادور (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | صالح، أحمد علي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 155 |
| رقم MD: | 903063 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1875
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استراتيجية علاقات العمل على سلوكيات التنمر في مكان العمل بوجود ممارسات الإدارة بالتجوال متغيرا معدلا. وكان مجال الدراسة فنادق الخمس نجوم في العاصمة عمان، والبالغ عددها (12) وكان مجتمع الدراسة مكونا من (4980) عاملا سحبت منه عينة عنقودية مكونة من (360) فردا من العاملين في الفنادق الخمس نجوم في العاصمة عمان من المستويات التنفيذية، واستخدمت الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، حيث تم توزيع (360) استبانة على عينة الدراسة وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة والصالحة للتحليل (310) استبانة، والتي تم تحليلها من خلال مجموعة من الوسائل الإحصائية (اختبار كرومباخ ألفا، الوسط الحسابي والانحراف المعياري، التحليل العاملي التوكيدي، التحليل العاملي الاستكشافي، اختبار التوزيع الطبيعي، اختبار الالتواء والتفرطح، واختبار وإعادة اختبار، تحليل الانحدار المتعدد، تحليل الانحدار التفاعلي الهرمي). وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر سلبي ذات دلالة معنوية لاستراتيجية علاقات العمل في سلوكيات التنمر في مكان العمل. كما أظهرت الدراسة أن ممارسات الإدارة بالتجوال تعدل من الأثر السلبي لاستراتيجية علاقات العمل في سلوكيات التنمر في مكان العمل، نحو الزيادة. وفي ضوء هذه النتائج قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها: اهتمام الفنادق ببناء استراتيجية علاقات عمل فاعلة وهادفة، لتمكينها من الحد من سلوكيات التنمر في مكان العمل من قبل المشرفين، بالإضافة إلى تعزيز دور ممارسات الإدارة بالتجوال بنطاق أوسع نظرا لفاعليتها في الحد من سلوكيات التنمر من قبل المشرفين وبناء علاقات تبادلية بين العاملين والمديرين وتبادل الخبرات والآراء والسعي إلى حل النزاعات بطرق فعالة وجديدة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة علاقات الزبائن على أداء فنادق فئة الخمس والأربع نجوم في مدينة عمان
بواسطة: الشرايعة، وائل محمود منشور: (2010) -
أثر القيادة السامة على صمت العاملين: الدور الوسيط للتنمر في مكان العمل والتهكم التنظيمي: دراسة ميدانية
بواسطة: أبو الدهب، محمد صبحي أحمد منشور: (2024) -
أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في أولويات الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على قطاع الفنادق الخمس نجوم في عمان - الأردن
بواسطة: الدجانى، فاروق اهاب منشور: (2017) -
أثر أبعاد الهيكل التظيمي على الشعور بالتمكين : دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدينة عمان
بواسطة: جودة، محفوظ أحمد منشور: (2010) -
استراتيجية التز ود الخارجي في التوظيف وأثرها على الأداء التشغيلي: دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدينة عمان
بواسطة: النفري، رامي خالد السيد منشور: (2019)
