أُثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالمركز الضريبي الموحد من منظور المكلفين 2010 - 2015م
| المؤلف الرئيسي: | صالح، أميرة عبدالرحمن محمد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | خوجلي، موسى أحمد آدم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الصفحات: | 1 - 219 |
| رقم MD: | 911845 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
81
| المستخلص: |
إن الهدف الرئيسي من هذه الدراسة يتمثل في معرفة أثر تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالمركز الضريبي الموحد في الفترة كم 2010-2015. ترجع المشكلة الرئيسية لهذه الدراسة في أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات والمؤسسات الخدمية على الأداء المؤسسي في المركز الضريبي الموحد هل التطبيق ناجح وفعال، الأمر الذي جعل المؤسسات قادرة على المنافسة في سوق العمل، وجعل المؤسسات تستخدم كل التقنيات والأساليب الحديثة التي تمكنها من الوصول إلى أهدافها وتحقيق أداء مؤسسي متميز يميزها عن غيرها من المؤسسات الأخرى. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية مثل النسب المئوية واستخدام اختبار مربع كأي وتم استخدام ألفا كرونباخ لقياس مدى صدق وثبات أسئلة الاستبانة اختبرت الدراسة الفروض التالية: - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين. - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمة الضريبية وأداء العاملين. - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين العمل بروح الفريق وأداء العاملين. - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة التحسين المستمر وأداء العاملين. غطت الدراسة الفترة من 2010-2015 م انحصرت الدراسة على المركز الضريبي الموحد (ديوان الضرائب) في السودان. وخلصت الدراسة إلى ضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومفهومها في المركز الضريبي الموحد بما يحقق رفع مستوى الكفاءة ويهدف لتطوير الخدمة الضريبية. وتضمن البحث العديد من التوصيات: - ضرورة تبني إدارة الجودة الشاملة بالمركز الضريبي وإنشاء مجلس للجودة يتكون من المدير العام ومدراء الأقسام بالمركز. - توفير الموارد اللازمة المادية والعينية لبناء أنظمة جودة فعالة لتطوير مفاهيم الجودة للنهوض بالبلاد لتلحق بمصاف الدول المتقدمة. -تفويض الصلاحيات للعاملين لحل المشكلات عند تقديم الخدمة. - ضرورة تدريب العاملين على برامج الجودة. - توفير شبكات متعددة بالتعاقد مع شركات مختلفة لتوفير الخدمة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء الإداري : دراسة تطبيقية على بنك البركة السوداني في الفترة من 2007 - 2012م
بواسطة: أحمد، فائز آدم حبيب الله منشور: (2014) -
أثر وفاعلية عملية الهندرة علي أداء العاملين في قطاع الاتصالات بتشاد
بواسطة: تلكو، مصطفى محمد منشور: (2020) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في المستشفيات الأردنية الخاصة من منظور إستراتيجي : دراسة حالة مستشفى فرح (2005 - 2014م)
بواسطة: سلمان، محمود توفيق فارس منشور: (2015) -
أُثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين: بالتطبيق على الشركة السودانية القابضة لأنابيب البترول في الفترة 2010م - 2017م
بواسطة: ساتي، كامل ساتي زيادة منشور: (2018) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء الوظيفي: دراسة ميدانية على الشركة العامة للكهرباء
بواسطة: فرج، عيسى صالحين منشور: (2016)
