| LEADER |
04900nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1489556 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 488719
|a صالح، أميرة عبدالرحمن محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أُثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالمركز الضريبي الموحد من منظور المكلفين 2010 - 2015م
|
| 260 |
|
|
|a ام درمان
|c 2017
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 219
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2523
|
| 520 |
|
|
|a إن الهدف الرئيسي من هذه الدراسة يتمثل في معرفة أثر تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالمركز الضريبي الموحد في الفترة كم 2010-2015. ترجع المشكلة الرئيسية لهذه الدراسة في أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات والمؤسسات الخدمية على الأداء المؤسسي في المركز الضريبي الموحد هل التطبيق ناجح وفعال، الأمر الذي جعل المؤسسات قادرة على المنافسة في سوق العمل، وجعل المؤسسات تستخدم كل التقنيات والأساليب الحديثة التي تمكنها من الوصول إلى أهدافها وتحقيق أداء مؤسسي متميز يميزها عن غيرها من المؤسسات الأخرى. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية مثل النسب المئوية واستخدام اختبار مربع كأي وتم استخدام ألفا كرونباخ لقياس مدى صدق وثبات أسئلة الاستبانة اختبرت الدراسة الفروض التالية: - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين. - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمة الضريبية وأداء العاملين. - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين العمل بروح الفريق وأداء العاملين. - هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة التحسين المستمر وأداء العاملين. غطت الدراسة الفترة من 2010-2015 م انحصرت الدراسة على المركز الضريبي الموحد (ديوان الضرائب) في السودان. وخلصت الدراسة إلى ضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومفهومها في المركز الضريبي الموحد بما يحقق رفع مستوى الكفاءة ويهدف لتطوير الخدمة الضريبية. وتضمن البحث العديد من التوصيات: - ضرورة تبني إدارة الجودة الشاملة بالمركز الضريبي وإنشاء مجلس للجودة يتكون من المدير العام ومدراء الأقسام بالمركز. - توفير الموارد اللازمة المادية والعينية لبناء أنظمة جودة فعالة لتطوير مفاهيم الجودة للنهوض بالبلاد لتلحق بمصاف الدول المتقدمة. -تفويض الصلاحيات للعاملين لحل المشكلات عند تقديم الخدمة. - ضرورة تدريب العاملين على برامج الجودة. - توفير شبكات متعددة بالتعاقد مع شركات مختلفة لتوفير الخدمة.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء الوظيفي
|a المركز الضريبي الموحد
|a التكليف الضريبي
|a تقييم الأداء
|a الموارد البشرية
|
| 700 |
|
|
|a خوجلي، موسى أحمد آدم
|g Khojaly, Musa Ahmed Adam
|e مشرف
|9 422566
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2523-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 911845
|d 911845
|
