| LEADER |
03916nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1492947 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 494752
|a الخزاعلة، أشرف سليمان
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر إعادة هندسة عمليات الأعمال على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Impact of Business Process Re- Engineering on Employee Performance at the Jordanian Customs Department
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 91
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 0378
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة التعرف على أثر إعادة هندسة عمليات الأعمال على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية، اعتمد الباحث لإجراء هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وذلك باستخدام أداة لجمع البيانات، تكون مجتمع الدراسة من جميع مديريات دائرة الجمارك الأردنية الرئيسية في عمان والبالغ عددها (25) مديرية، تكونت عينة الدراسة من (193) مبحوثا من العاملين في المناصب الإدارية العليا والوسطى والدنيا والذين يشغلون الإدارة العليا والوسطى والدنيا. أظهرت النتائج أن الدرجة الكلية لهندسة عمليات الأعمال قد جاءت بمتوسط حسابي (3.81) وبدرجة تقييم مرتفعة، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد تبسيط إجراءات العمل بمتوسط حسابي بلغ (4.35) وبدرجة مرتفعة، تلاه في المرتبة الثانية بعد تكنولوجيا المعلومات بمتوسط حسابي بلغ (3.79) وبدرجة مرتفعة، تلاه في المرتبة الثالثة بعد الاتصال بمتوسط حسابي بلغ (3.69) وبدرجة مرتفعة، وجاء في المرتبة الأخيرة بعد تمكين العاملين بمتوسط حسابي بلغ (3.41) وبدرجة متوسطة، كما أظهرت النتائج أن مستوى أداء العاملين قد جاء بمتوسط حسابي (4.35) وبدرجة تقييم متوسطة، وأظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لهندسة عمليات الأعمال في أداء العاملين. أوصت الدراسة بتبني الدائرة لأسلوب الرقابة الإدارية الإلكترونية لتفعيل مستوى الرقابة على المدخلات والمخرجات وتفادي الوقوع في الأخطاء تطوير أنظمة الاتصال المتاحة للقضاء على الروتين اليومي في العمل.
|
| 653 |
|
|
|a هنسة عمليات الأعمال
|a تقييم الأداء الوظيفي
|a أداء العاملين
|a الجمارك الأردنية
|
| 700 |
|
|
|a أبا زيد، رياض أحمد محمد
|g Abazeed, Riad Ahmad
|e مشرف
|9 52705
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0378-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 922531
|d 922531
|
