إدارة الجودة الشاملة (TQM) في المؤسسات الخدمية
| المصدر: | مجلة الباحث |
|---|---|
| الناشر: | جامعة قاصدي مرباح ورقلة |
| المؤلف الرئيسي: | أحمد، أحمد بن عيشاوي (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع 4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| الصفحات: | 7 - 16 |
| DOI: |
10.35156/0505-000-004-001 |
| ISSN: |
1112-3613 |
| رقم MD: | 92294 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
141
| LEADER | 02074nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0414048 | ||
| 024 | |3 10.35156/0505-000-004-001 | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a أحمد، أحمد بن عيشاوي |q Ahmed, Ahmed bin Aishawi |e مؤلف |9 57639 | ||
| 245 | |a إدارة الجودة الشاملة (TQM) في المؤسسات الخدمية | ||
| 260 | |b جامعة قاصدي مرباح ورقلة |c 2006 | ||
| 300 | |a 7 - 16 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات | ||
| 520 | |a تحاول هذه الدراسة إبراز كيفية تطبيق أسلوب إدارة لجودة الشاملة في مؤسسات تقديم الخدمة من خلال التعرض لدواعي اهتمام المؤسسات الخدمية بتطبيق هذا المنهج الإداري الحديث، وكيفية إدماج مبادئه وأساليبه في هذا النوع من المؤسسات، ثم توضيح الترابط الشديد بينه وبين مداخل بناء وتحسين الميزة التنافسية، وصولا إلى مرتبة متميزة من الأداء تتحقق بها رغبات وتطلعات العملاء، كما تؤدي إلى إنجاز أهداف المؤسسة، وتحقيق المنافع لأصحاب المصلحة فيها من مالكين لها وعاملين بها، ومتعاملين معها، والمجتمع بأسره. | ||
| 555 | |a 777972 |a 813394 |a 639438 |a 631694 |a 816847 |a 813406 | ||
| 653 | |a الخدمات العامة |a ادارة الجودة الشاملة |a المؤسسات الخدمية |a القدرة التنافسية |a خدمة العملاء |a التدريب المستمر |a المواصفات القياسية العالمية |a مواصفة إيزو للخدمات |a التأهيل |a قطاع الخدمات |a تحسين الاداء |a المعاييرالدولية | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 001 |e El-Bahith Review |f Mağallaẗ al-bāḥiṯ |l 004 |m ع 4 |o 0505 |s مجلة الباحث |t |v 000 |x 1112-3613 | ||
| 856 | |u 0505-000-004-001.pdf | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 92294 |d 92294 | ||
عناصر مشابهة
-
الإيزو 2008 : ISO 9001
بواسطة: العمري، أحمد شكري منشور: (2012) - الاستفادة من تطبيق المواصفة الدولية الايزو 9001 إصدار سنة 2000 منشور: (2010)
-
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة
بواسطة: قرش، عائشة منشور: (2011) -
دراسة العلاقة بين الخدمة التكميلية وجودة الخدمة: دراسة على عينة من عملاء خدمات مؤسسة موبيليس
بواسطة: خالدي، الزهرة منشور: (2021) -
إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الخدمية
بواسطة: عيسى، نبوية منشور: (2014)
