الابتكار التسويقي وأثره على رضا الزبائن في شركات الأدوية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
Marketing Innovation and its Impact on Customer Satisfaction in Pharmaceutical Companies in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الجبوري، محمد جدعان حماد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al Jubouri, Mohamed Jadaan Hammad |
| مؤلفين آخرين: | العظامات، عبدالله مطر نجم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 82 |
| رقم MD: | 948770 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
300
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف أثر الابتكار التسويقي وأثره على رضا الزبائن في شركات الأدوية في الأردن. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة قام الباحث باختيار أربعة أبعاد للابتكار التسويقي وهي الابتكار في المنتج، والابتكار في التسعير، والابتكار في الترويج، والابتكار في التوزيع. وتم استخدام الاستبانة كاده رئيسة لجمع البيانات، لقياس أثر المتغير المستقل على المتغير التابع وباستخدام الطريقة الملائمة وتم اختيار عينة ملائمة من زبائن شركات الأدوية من المستودعات والصيدليات في إقليم الشمال لتمثيل عينة الدراسة. حيث بلغ العدد النهائي الذي تم تحليله (392) استبانة، وبنسبة (90%) من عينة الدراسة، وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار الفرضيات قام الباحث باستخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتطبيق معادلة الانحدار المتعدد. وعليه توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها: إن جميع أبعاد الابتكار التسويقي لها أثر ذو دلالة إحصائية على أبعاد المتغير التابع وهو رضا الزبائن. وبناءا على نتائج الدراسة تم تقديم التوصيات التالية. ضرورة أتباع شركات الأدوية العديد من الأساليب الحديثة التي تساهم في تطوير الأساليب الترويجية، ضرورة اتباع الشركات الأساليب الإعلانية المبتكرة. وكذلك تنشيط المبيعات بتحقيق الأهداف المرجوة، والابتكار في مجال البيع الشخصي، وضرورة أتباع الشركات استراتيجية اختراق السوق بسعر منخفض لزيادة حصتها السوقية، وضرورة تقديم منتجات مبتكرة ذات جودة عالية وبأسعار حصرية، وضرورة أتباع الشركات سياسة الأسعار المحدودة وفق أسعار الشركات المنافسة بالنسبة للمنتجات الضرورية والمتداولة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق إدارة علاقات العملاء على تحسين خدمات ما بعد البيع بشركات المحمول في مصر: دراسة تطبيقية
بواسطة: الفيومي، ميسون يوسف محمد منشور: (2022) -
أثر التسويق بالعلاقات مع الزبائن على الأداء التسويقي لشركات الأدوية في الأردن
بواسطة: الغويري، بهاء إبراهيم حسن منشور: (2022) -
أثر المزيج التسويقي الرقمي على الأداء التسويقي في شركات الأدوية الأردنية
بواسطة: الشديفات، عدي أمين مفلح منشور: (2022) -
تأثير الكفايات التسويقية على الاداء التسويقى فى شركات الادوية الاردنية
بواسطة: كنعان، أدهم أحمد منشور: (2015) -
أثر الابتكار في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة مجموعة الاتصالات الأردنية - أورانج
بواسطة: أبو الهيجاء، محمد صبحي أحمد منشور: (2022)
