أهمية خدمات ما بعد البيع في كسب رضا الزبون
| المصدر: | المجلة العالمية للتسويق الإسلامي |
|---|---|
| الناشر: | الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي |
| المؤلف الرئيسي: | فيغران، رشيد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الهواري، جمال (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج8, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الشهر: | فبراير |
| الصفحات: | 14 - 49 |
| DOI: |
10.52471/1389-008-001-001 |
| ISSN: |
2225-5850 |
| رقم MD: | 951935 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
خدمات ما بعد البيع | رضا الزبون | جودة المنتوج | After-Sales Service | Product Quality | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
148
| LEADER | 02198nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1697433 | ||
| 024 | |3 10.52471/1389-008-001-001 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الأردن | ||
| 100 | |9 511668 |a فيغران، رشيد |e مؤلف | ||
| 245 | |a أهمية خدمات ما بعد البيع في كسب رضا الزبون | ||
| 260 | |b الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي |c 2019 |g فبراير |m 1440 | ||
| 300 | |a 14 - 49 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b Through this article, we will seek to highlight the role and importance of after-sales service in contributing to the decision-making process in purchasing, customers’ satisfaction, and building a long-term relationship with customers. The paper also presents the analysis of the results of a field study that was carried out in one of the Algerian private industrial institutions, electronic to Bordj Bou Arreridj. | ||
| 520 | |a من خلال هذه الورقة البحثية سوف نسعى إلى إبراز دور وأهمية خدمات ما بعد البيع في المساهمة في بناء قرار الشراء، وتعزيز رضا العميل وبناء علاقة طويلة الأمد معه بما يسهم في الوصول إلى ولائه مع عرض وتحليل نتائج الدراسة الميدانية بإحدى المؤسسات الخاصة الصناعية الجزائرية وهي شركة كوندور الكترونيكس بولاية برج بوعريريج. | ||
| 653 | |a خدمات ما بعد البيع |a جودة الخدمة |a رضا الزبون |a جودة المنتوج | ||
| 692 | |a خدمات ما بعد البيع |a رضا الزبون |a جودة المنتوج |b After-Sales Service |b Product Quality |b Customer Satisfaction | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 001 |f Al-mağallaẗ al-‘ālamiyyaẗ li-l-taswīq al-islāmī |l 001 |m مج8, ع1 |o 1389 |s المجلة العالمية للتسويق الإسلامي |v 008 |x 2225-5850 | ||
| 700 | |a الهواري، جمال |g Elhouari, Djamel |e م. مشارك |9 356423 | ||
| 856 | |u 1389-008-001-001.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |a IslamicInfo | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 951935 |d 951935 | ||
عناصر مشابهة
-
رضا الزبون عن خدمات ما بعد البيع : دراسة تطبيقية في مدينة عمان عن خدمات ما بعد البيع مع وحدات التكييف المنزلي Split Units
بواسطة: العتيبي، محمود حسني محمد منشور: (2011) -
تأثير جودة الخدمات الفندقية على رضا الزبون
بواسطة: أيت طالب، نورة منشور: (2019) -
أهمية جودة الخدمة الصحية في تحقيق رضا الزبون
بواسطة: سالمي، رشيد منشور: (2014) -
العوامل المؤثرة على رضا العملاء في شركات الهاتف النقال في دولة الكويت
بواسطة: العنزي، عبدالرزاق معتق منشور: (2013) -
تأثير خدمات ما بعد البيع على القرار الشرائي للمستهلك النهائي للمنتجات الفاخرة: دراسة ميدانية عند وكيل الساعات الفاخرة ROLEX بالجزائر
بواسطة: دوبال، محمد منشور: (2022)
