| LEADER |
04019nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1498557 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 512400
|a العمري، عبدالله محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر القيم الإسلامية على الرضا الوظيفي ورضا الزبائن في البنوك الإسلامية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Islamic Values On Job Satisfaction and Customers Satisfactionin Jordanian Islamic Banks
|
| 260 |
|
|
|a اربد
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 132
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة اليرموك
|f كلية الاقتصاد و العلوم الادارية
|g الاردن
|o 1207
|
| 520 |
|
|
|a إن أثر القيم الإسلامية في تحقيق نتائج إيجابية في بيئة منظمات الأعمال يمثل مجالا مثيرا للاهتمام للأكاديميين والباحثين، وبناءا على هذا، تناولت الدراسة الحالية أثر القيم الإسلامية في تحقيق الرضا الوظيفي ورضا العملاء في سياق البنوك الإسلامية الأردنية. لتحقيق غايات الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي الكمي، حيث تم جمع البيانات باستخدام استبانة قام الباحث بتطويرها بالاعتماد على الدراسات السابقة، حيث شملت عينة الدراسة 249 مشاركا تم اختيارهم باستخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة أما بالنسبة للزبائن تم استخدام طريقة العينة الطبقية المتساوية. لغايات تحليل البيانات تم استخدام SMART PLS من خلال تطبيق نمذجة المعادلات البنائية. بينت النتائج أن القيم الإسلامية التي تتضمن ثلاثة أبعاد هي (العدالة التنظيمية، الثقة التنظيمية، والاستقامة والنزاهة) له أثر ذو دلالة إحصائية في تحقيق الرضا الوظيفي، حيث كانت العدالة التنظيمية والثقة التنظيمية دالة إحصائيا، بينما لم تحقق النزاهة والاستقامة أثر دال إحصائيا، كما كانت القيم الإسلامية غير دالة إحصائيا في تحقيق رضا العملاء. بناءا على نتائج الدراسة تبين ضرورة إعادة البنوك الإسلامية في تقييم القيم المتبعة في سياقها لتعزيزها وتوجيهها من أجل الحصول على مستويات أعلى من رضا الموظفين لينعكس بالتالي على رضا عملائها وتصبح العلاقة بين القيم الإسلامية ورضا العملاء ذات دلالة إحصائية، كما قدمت الدراسة العديد من الاقتراحات والتوصيات.
|
| 653 |
|
|
|a القيم الإسلامية
|a الرضا الوظيفي
|a رضا العملاء
|a البنوك الإسلامية
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a الشيخ، فؤاد نجيب
|g Al-Shaikh, Fuad Najeeb Mohamed
|e مشرف
|9 130893
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1207-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 953107
|d 953107
|
