| LEADER |
03533nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1704258 |
| 024 |
|
|
|3 10.35644/1713-000-009-010
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a بوفولة، نبيلة
|q Boufoulah, Nabilah
|e مؤلف
|9 451971
|
| 242 |
|
|
|a Innovation in The Field of Services: Its Advantages And Its Levels
|
| 245 |
|
|
|a الإبداع في مجال الخدمات مميزاته ومستوياته
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عبد الحميد مهري قسنطينة 2 - كلية العلوم الإنسانية والعلوم الاجتماعية
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 291 - 313
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يمثل الإبداع المحرك الرئيسي لنمو أية مؤسسة، كما يضمن استمرارها في ظل المنافسة الشديدة حيث يمكنها من مواجهة التهديدات واستغلال الفرص المتاحة أمامها. ويكتسي الإبداع في المؤسسات الخدمية طابعاً مميزاً مقارنة بباقي المجالات، فقد يتخذ الإبداع في مجال الخدمات شكل طرح خدمة جديدة، وهذا يستدعي تغيير جذري في النظام الإنتاجي للمؤسسة الخدمة، كما قد يشمل الإبداع إضافة خدمات مكملة للخدمات الأساسية المقدمة. كما قد يشمل الإبداع تبني إجراء جديد للإنتاج وتقديم على مستوى المكتب الأمامي أو المكتب الخلفي. فغالبية إبداعات المؤسسات الخدمية تتأسس بناء على أراء الزبائن، أو التفاعلات الحاصلة بين العاملين والزبائن. إن إبداع الخدمة هو إبداع موجه من قبل الزبون، وهو ما يسمى بأسلوب الجذب الموجه، ثم يتطور من خلال أفكار المؤسسة أي الدفع الموجه.
|
| 520 |
|
|
|b Creativity is the main engine of growth of any institution, and ensure its continuation in the light of intense competition where they could face the threats and exploiting the opportunities available to them. The creativity of service institutions is a distinctive character compared to the rest of the areas, take Creativity in the area of services form a new service, this requires a radical change in the productive system of the services institutions. It may also include complementary services creativity in addition to basic services provided. It may also include the creativity and adopt a new measure of production and providing services, there may be changes to the level of the front office or back office. The majority of the creativity of services organizations based on the views of customers, or the interactions between workers and customers. The service creativity is directed by the customers, which is called pull oriented, evolve through ideas to the push oriented.
|
| 653 |
|
|
|a الإبداع
|a الخدمات
|a المؤسسات الخدمية
|
| 692 |
|
|
|a الخدمات
|a إبداع الخدمة
|a الجذب الموجه
|a الدفع الموجه
|b Services
|b Creativity of Service
|b Pull Oriented
|b Push Oriented
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 010
|f Dirāsāt
|l 009
|m ع9
|o 1713
|s مجلة دراسات
|t Studies Journal
|v 000
|x 2170-0958
|
| 856 |
|
|
|u 1713-000-009-010.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 959886
|d 959886
|
