| LEADER |
03196nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1712958 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a تومي، ميلود
|q Toumi, Miloud
|e مؤلف
|9 200153
|
| 245 |
|
|
|a دور جودة الخدمة المصرفية فى تحقيق الميزة التنافسية للبنك فى ظل اقتصاد المعرفة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير - مخبر مالية، بنوك وإدارة الأعمال
|c 2012
|g جانفى
|
| 300 |
|
|
|a 75 - 94
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a في ظل اقتصاد المعرفة يشهد العالم سرعة في التقدم العلمي والتكنولوجي في كل المجالات الصناعية والخدمية، ونتيجة لهذا المحيط الديناميكي والتنافسي أصبح اليوم الحصول على الجودة أمرا حتميا للدخول إلى السوق، ويعتبر التحسين المستمر في العمليات وطرق الإنتاج والتسيير وتقديم الخدمة والتركيز على العميل وبناء العلاقات مع الموردين، أحد أهم مرتكزات الجودة الشاملة وكذلك من أهم المصادر الرئيسية في بناء الميزة التنافسية؛ ومن دون شك قطاع الصيرفة هو الأخر تأثر بحقبة المعرفة وانعكس ذلك على جودة الخدمات المقدمة به، فما دور جودة الخدمة المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية للبنك في ظل اقتصاد المعرفة؟
|
| 520 |
|
|
|d Aujourd’hui les entreprises sont confrontées aux défis de la nouvelle économie où la compétitivité repose sur des nouvelles méthodes de gestion et des outils liés aux NTIC. Considère l’investissement dans la qualité de service du client l’une des sources de l’avantage concurrentiel. Sans doute les services du secteur bancaire aussi ont influés par la tendance de l’ère du savoir. L’objet de ce papier est d’étudier le rôle de la qualité de service bancaire dans la réalisation de l’avantage concurrentiel du Banque dans l’économie de savoir.
|
| 653 |
|
|
|a اقتصاد المعرفة
|a الخدمات المصرفية
|a جودة الخدمة المصرفية
|a الميزة التنافسية
|
| 692 |
|
|
|a اقتصاد المعرفة
|a الخدمات
|a جودة الخدمة المصرفية
|a الميزة التنافسية
|b L’économie de Savoir
|b Les Services
|b La Qualité de Service Bancaire
|b L’avantage Concurrentiel
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Economics
|c 004
|e Review of Banking and Management Financial Economies
|f Mağallaẗ al-iqtiṣādiyāt al-māliyaẗ al-bankiyaẗ wa idāraẗ al-aՙmāl
|l 001
|m ع1
|o 1996
|s مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال
|v 000
|x 2335-1187
|
| 700 |
|
|
|9 253773
|a صولح، سماح
|q Souleh, Samah
|e م. مشارك
|
| 856 |
|
|
|u 1996-000-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 969798
|d 969798
|
