تقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية في الجزائر: دراسة ميدانية بلدية تيبازة
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluation of the Quality of E-Government Services in Algeria: Field Study Municipality of Tipaza |
|---|---|
| المصدر: | مجلة إقتصاديات شمال إفريقيا |
| الناشر: | جامعة حسيبة بن بو علي بالشلف - مخبر العولمة واقتصاديات شمال إفريقيا |
| المؤلف الرئيسي: | بركان، أمينة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | جليد، نور الدين (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع20 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 155 - 172 |
| DOI: |
10.33858/0470-000-020-010 |
| ISSN: |
1112-6132 |
| رقم MD: | 975842 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
E-Government | E-Government Services | Quality of Service | Quality of Service Assessment | Municipality of Tipaza
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
40
| LEADER | 02063nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1718435 | ||
| 024 | |3 10.33858/0470-000-020-010 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 189075 |a بركان، أمينة |q Burkan, Aminah |e مؤلف | ||
| 245 | |a تقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية في الجزائر: دراسة ميدانية بلدية تيبازة | ||
| 246 | |a Evaluation of the Quality of E-Government Services in Algeria: Field Study Municipality of Tipaza | ||
| 260 | |b جامعة حسيبة بن بو علي بالشلف - مخبر العولمة واقتصاديات شمال إفريقيا |c 2019 | ||
| 300 | |a 155 - 172 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b This study aims to identify the e-government services quality provided by Municipality of Tipaza and the extent of customer satisfaction reported by detection of the dimensions and the criteria used for evaluation. The results of the study showed the dimensions used by customers to evaluate the e-government services that reflect their level of satisfaction, where they were drawn in the form of the strengths and weaknesses. The study provided a set of recommendations that would improve the efficiency and effectiveness of services provided by Municipality of Tipaza and on improving the quality of e-government services provided to customer | ||
| 653 | |a الحكومة الإلكترونية |a الخدمات الحكومية |a جودة الخدمات |a بلدية تيبازة |a الجزائر | ||
| 692 | |b E-Government |b E-Government Services |b Quality of Service |b Quality of Service Assessment |b Municipality of Tipaza | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 010 |e Journal of North African Economies |f Mağallaẗ iqtiṣādiyāt šamāl ifrīqiyā |l 020 |m ع20 |o 0470 |s مجلة إقتصاديات شمال إفريقيا |v 000 |x 1112-6132 | ||
| 700 | |a جليد، نور الدين |q Jelid, Nouruldin |e م. مشارك |9 327203 | ||
| 856 | |u 0470-000-020-010.pdf | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 975842 |d 975842 | ||
عناصر مشابهة
-
التحول نحو الحكومة الإلكترونية: دراسة ميدانية على عينة من المستفيدين من الخدمات الحكومية الإلكترونية: مديرية مرور بابل
بواسطة: عليوي، عبير كاظم منشور: (2020) -
قياس وتقييم جودة الخدمات العمومية في ظل تطبيق مشروع الحكومة الإلكترونية: دارسة تطبيقية على مصطلح الحالة المدنية باستخدام النمذجة بالمعدلات الهيكلية
بواسطة: علال، عوني منشور: (2023) -
دور الحكومة الإلكترونية في تحسين الجودة المدركة لخدمات الوحدات المحلية المقدمة إلكترونياً : دراسة ميدانية على خدمات الوحدات المحلية
بواسطة: الفار، محمد حامد حامد منشور: (2017) -
تقييم مدى فعالية الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات دراسة تطبيقية علي مصلحة الاحوال المدنية
بواسطة: محمد، محمد محمود محمد منشور: (2018) -
واقع الحكومة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على موقع هيئة المعلومات المدنية في دولة الكويت
بواسطة: العنزي، عبدالعزيز عويد مطر منشور: (2012)
