أثر عناصر المزيج التسويقي المصرفي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنك العربي الإسلامي الدولي في الأردن: دراسة ميدانية في مدينة اربد
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of the Banking Elements Mix Marketing Banking in Forming Image For International Islamic Arab Bank Clients in Jordan: Empirical Study in Irbid City |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الكوفحي، عامر مفلح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العزام، عبدالفتاح محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 131 |
| رقم MD: | 992672 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
81
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر عناصر المزيج التسويقي المصرفي، في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنك العربي الإسلامي الدولي في مدينة إربد. ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تصميم استبانة وتوزيعها على عينة تم اختيارها بطريقة عشوائية غير احتمالية، وتكونت من (300) فردا من عملاء البنك العربي الإسلامي الدولي. وقد تم استرجاع (289) استبانة، تم استبعاد (11) استبانة غير صالحة للتحليل الإحصائي وبذلك تكون عدد الاستبانات التي اعتمدت عينة للدراسة (278) استبانة صالحة للتحليل. وبنسبة (92.6%) من إجمالي الاستبانات الموزعة. حيث تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، من خلال استخدام اختبار تحليل الانحدار المتعدد، ومجموعة من الإحصاءات الوصفية. وقد أشارت نتائج الدراسة، إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لعناصر المزيج التسويقي المصرفي مجتمعة في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنك العربي الإسلامي الدولي في مدينة إربد. وقد كان لمتغير تسعير الخدمة المصرفية، أعلى نسبة تفسير في تكوين الصورة الذهنية للعملاء عن البنك العربي الإسلامي الدولي، بينما كان لمتغير طبيعة الخدمة المصرفية، أقل نسبة تفسير في تكوين الصورة الذهنية للعملاء. وقد أوصت الدراسة بضرورة تعميق حرص البنك العربي الإسلامي الدولي، على الاهتمام بجانب تسعير الخدمات المصرفية التي يقدمها للعملاء، بهدف الاستمرار في تحسين الصورة الذهنية لدى العملاء، والعمل على جذب عملاء جدد. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور العنصر البشري ضمن عناصر المزيج التسويقي المصرفي في تحسين الصورة الذهنية لعملاء البنوك: دراسة ميدانية بالتطبيق على البنك الزراعي المصري بمحافظة أسيوط
بواسطة: علي، محمد نمر منشور: (2018) -
أثر بعض عناصر المزيج التسويقي الخدمي للمعلومة المكتبية في تشكيل الصورة الذهنية لدى مستخدمي المكتبات العامة في الأردن
بواسطة: أبو جليل، محمد منصور يوسف منشور: (2015) -
قياس مدى رضا العملاء عن المزيج التسويقي: دراسة ميدانية في عينة من المصارف التجارية الجزائرية الخاصة
بواسطة: خوالد، أبو بكر الشريف منشور: (2016) -
استعمال النمذجة بالمعادلات الهيكلية لقياس أثر المزيج التسويقي المصرفي على ولاء العميل مع وجود الرضا متغيراً وسيطاً: دراسة تطبيقية على البنوك العمومية الجزائرية
بواسطة: زقاي، حميدي منشور: (2016) -
دور المزيج التسويقي في تعزيز رضا الزبون : دراسة ميدانية على مصارف مختارة من مدينة الموصل
بواسطة: اليماني، علاء عبدالسلام يحيى منشور: (2005)
