تسجيل دخول الزائر 0
الرئيسية > دور الارتباط بالعلامة التجارية...>الوصف

دور الارتباط بالعلامة التجارية في الحفاظ علي العلاقة بين المستهلك والعلامة أثناء الأزمات التسويقية: دراسة حالة أزمة جازي - فيمبلكوم الجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Role of Brand Attachment in Maintaining the Relationship between Consumer and Brand during Marketing Crises: Case Study: Djezzy- Vimpelcom Crisis
المصدر: مجلة دراسات اقتصادية
الناشر: جامعة عبدالحميد مهري - قسنطينة 2 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: حمودة، سامي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hammoudah, Sami
مؤلفين آخرين: بن تركي، عز الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جوان
الصفحات: 47 - 67
DOI: 10.46317/1423-006-001-003
ISSN: 2392-5310
رقم MD: 997090
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | سلوك المستهلك | إدارة الأزمات | التسويق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأزمات التسويقية | لامبالاة المستهلك | بعد نفسي عن العلامة | قطع الارتباط مع العلامة | Brand Attachment | Crisis | Psychological Distance | Indifference | Detachment
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

download-count-image

104

أبلغ عن هذه المادة
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة التي شملت عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال جازي، إلى إبراز الدور الذي يمكن أن يلعبه الارتباط بالعلامة في الحفاظ على العلاقة بين المستهلك والعلامة أثناء الأزمات التسويقية، وقد شملت الدراسة الميدانية أزمة جازي –فيمبلكوم- كأزمة كانت أصابت المؤسسة سنة 2016، بسبب اتهامات وجهت للشريك الروسي بتمويله لعمليات الاستيطان بالأراضي الفلسطينية، وقد بينت نتائج الدراسة قدرة الارتباط بالعلامة على صد أثار هذه الأزمة والحفاظ على العلاقة بين المستهلك والمؤسسة.

The aim of this study -conducted on a sample of mobile phone operator Djezzy's customers was to define the role that brand attachment can play in preserving the consumer brand relationship in times of crisis. The empirical study demonstrated the crucial role played by the brand attachment of this operator's customers in the preservation of the brand-consumer relationship during the crisis that affected the operator Djezzy in 2016 due to Charges against the Russian partner-VimpelCom- to finance settlement operations in the Palestinian territories.
ISSN: 2392-5310

عناصر مشابهة