| LEADER |
05740nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1739978 |
| 024 |
|
|
|3 10.33976/1444-027-004-005
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b فلسطين
|
| 100 |
|
|
|a أبو زيادة، زكى عبدالمعطى
|g Abu Ziada, Zaki Abdel-Moaty
|q Abu Ziadah, Zaki Abdulmoati
|e مؤلف
|9 538049
|
| 245 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الإبداع الإداري في شركة الاتصالات الفلسطينية:
|b دراسة ميدانية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Total Quality Management on Innovation Management in Palestine Telecommunications (Paltel) Company:
|b Analytical field study
|
| 260 |
|
|
|b الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
|c 2019
|g أكتوبر
|m 1441
|
| 300 |
|
|
|a 95 - 128
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية وأثره على مستوى الإبداع الإداري. ولغاية تحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات اللازمة من أفراد العينة البالغ تعدادها (177) مبحوثاً، وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: أن شركة الاتصالات الفلسطينية تهتم بشكل عام بتطبيق كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة بدرجة عالية، كما أن اتجاهات المبحوثين نحو مستوى أبعاد الإبداع الإداري بشكل عام جاءت بدرجة عالية، كما تبين أنه يوجد أثر هام ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لأبعاد إدارة الجودة الشاملة مجتمعة (اقتناع ودعم الإدارة العليا، التركيز على العميل، مشاركة الموظفين وتحفيزهم، تدريب الموظفين وتأهيلهم، نظام المعلومات وجمع البيانات، التخطيط الاستراتيجي واستمرارية التحسين، بناء فرق العمل، قياس جودة الأداء في تقديم الخدمة) على مستوى الإبداع الإداري مقاساً بـ (الأسلوب العلمي في حل المشكلات واتخاذ القرارات، القابلية للتغيير، سعة الاتصالات، المجازفة وتحمل المخاطرة، تشجيع ودعم الإبداع). وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة قيام شركة الاتصالات الفلسطينية بالالتزام الفعلي والجدي بتطبيق كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة بشكل شامل، والتركيز بالدرجة الأولى على أبعاد إدارة الجودة الشاملة الأكثر أهمية وتأثيراً على الإبداع الإداري.
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed at identifying the level of applying the concept of total quality management in Palestine Telecommunications (Paltel) Company, and its impact on the level of on innovation management. To achieve the goals of this study, the researcher used the descriptive analytical method. the researcher prepared a questionnaire so as to gather data from the samples under the study whose number reached up to (177) respondents. The study concluded some results; the most significant ones are, Palestine Telecommunications (Paltel) Company generally cares about applying all the dimensions of total quality management a high degree. The sample’s trends towards the dimensions of innovation management in general have reached a high degree. It was shown that there’s a significant effect that has a statistical sign of the dimensions of the total quality management such as (persuasion and support of senior management, Concentration on the client, participation and motivation of workers, giving training and qualification courses for workers, information system & gathering data, strategic planning and continuation of improving, team building, Measuring service quality), on the level of on innovation management. (Communication capacity, take risks, encouraging and supporting innovation). In the light of the study Results a number of recommendations have been made. Most importantly: Palestine Telecommunications (Paltel) Company to be Comprehensively Committed to implementing all dimensions of Total Quality Management (TQM). Besides, Palestine Telecommunications (Paltel) Company is concentrated on the most affecting dimensions of Total Quality Management (TQM) on the innovation management.
|
| 653 |
|
|
|a الإدارة الإبداعية
|a إدارة الشركات
|a شركات الاتصالات
|a فلسطين
|
| 692 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الإبداع الإداري
|a قطاع الاتصالات
|b Total Quality Management (TQM)
|b Innovation Management
|b Telecommunications Sector
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 005
|e IUG Journal of Economics and Business Studies - IUGJEBS
|f Maǧallaẗ al-ǧāmi’aẗ al-islāmiyyaẗ li-l-dirāsāt al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
|l 004
|m مج27, ع4
|o 1444
|s مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
|v 027
|x 2410-8723
|
| 856 |
|
|
|u 1444-027-004-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 997637
|d 997637
|
