ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







Housekeeping Performance and Guest Satisfaction in Resort Hotels

المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Fouad, Mahinor Ahmed (Author)
مؤلفين آخرين: Hussein, Shawki (Co-Author) , Attia, Awny Youssef (Co-Author)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 246 - 256
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 998562
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
Housekeeping Performance | Hotel Service Quality | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 02131nam a22002417a 4500
001 1740808
041 |a eng 
044 |b مصر 
100 |9 452301  |a Fouad, Mahinor Ahmed  |e Author 
245 |a Housekeeping Performance and Guest Satisfaction in Resort Hotels 
260 |b جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق  |c 2013  |g سبتمبر 
300 |a 246 - 256 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |b With globalization and people continually traveling abroad to and from different countries, the hotel industry faces many challenges in accommodating these different cultural influences. The hotel industry is a very competitive business in which customers place great emphasis on reliability, thus improving the housekeeping services will help in minimizing cost and time investment. Customer satisfaction has been identified as a key performance indicator in hotel industry. Service quality and customer satisfaction have increasingly been identified as key factors in the battle for competitive differentiation and customer retention. Hotels must enhance customer satisfaction by training the housekeeping to work efficiently with friendly manner. The aim of this study is to evaluate the housekeeping performance and its impact on guest satisfaction and determine the strength and weakness points in employee’s performance. 
653 |a الفنادق السياحية  |a المنتجعات السياحية  |a ادارة الفنادق 
692 |b Housekeeping Performance  |b Hotel Service Quality  |b Customer Satisfaction 
700 |9 538555  |a Hussein, Shawki  |e Co-Author 
700 |9 538559  |a Attia, Awny Youssef  |e Co-Author 
773 |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات  |6 Humanities, Multidisciplinary  |c 022  |e International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality  |f Al-Mağallah Al-Dawliyyaẗ yaḥah wal Ḍiyafah Lil Turāṯ wal Si  |l 002  |m مج7, ع2  |o 1941  |s المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة  |v 007  |x 2636-4115 
856 |u 1941-007-002-022.pdf 
930 |d n  |p y 
995 |a HumanIndex 
999 |c 998562  |d 998562 

عناصر مشابهة