ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم مستوى جودة الخدمات الصحي...>الوصف

تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الجامعية: دراسة ميدانية بجنوب الوادي من وجهة نظر المرضى والعاملين

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: موسى، محمود كمال عربي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Moussa, Mahmoud Kamal Araby
مؤلفين آخرين: الخولي، سيد محمود السيد إسماعيل (مشرف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 111 - 128
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1095460
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تقييم الأداء | إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمات الصحية | المستشفيات الجامعية | جنوب الوادي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | جودة الخدمات الصحية | المستشفيات الجامعية | جنوب الوادي | الملموسية | الاعتمادية | الإستجابة | مستوى الأمان والثقة | التعاطف | Quality Servicel Health | Hospitals | University Hospitals | Quality of Service | Quality of Health Service | South Valley | Tangible | Reliability | Responsiveness | Security | Empathy
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

94

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تقييم مستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات الجامعية بجنوب الوادي من وجهة نظر العاملين بالمستشفى والمرضي وذلك في ثلاث مستشفيات جامعية من خلال الاعتماد على أبعاد مقياس SERVQUAL، وتم توزيع 150 استمارة استقصاء علي مفردات عينتي الدراسة بالتساوي وتم الاعتماد علي المنهج الوصفي التحليلي وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الجامعية الثلاثة متفاوتة وهناك أفضلية لمستشفيي المعبر، وتبين وجود فروق معنوية بين المستشفيات فيما يتعلق بمستوي بإدراك جودة الخدمات الصحية وفقا للمتغيرات الديمغرافية وقدما الدراسة العديد من التوصيات أبرزها إنشاء وحدات ذات طابع خاص تكون مسؤولة عن تقييم جودة الخدمات المقدمة المستشفيات الجامعية.

The study aimed to Evaluation the level of quality of health services provided by university hospitals in the south of the valley from the In the opinion of hospital staff and patients, in three university hospitals by relying on the dimensions of the Servequal scale, 150 questionnaires were distributed equally to the vocabulary of the two study samples, and the analytical descriptive approach , The results of the study showed that the level of quality of health services provided in the three university hospitals varied, There were significant differences between hospitals regarding level of awareness of the quality of health services according to demographic variables, The most important recommendations were to set up special units to be responsible for assessing the quality of services provided by university hospitals.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.