تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا

يجب تسجيل الدخول أولا

العنوان بلغة أخرى:	Influence of Perceived Service Quality on Customer's Satisfaction: A Field Study on Customers of Commercial Banks in Tripoli, Libya
المصدر:	مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر:	جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي:	شيخ ديب، صلاح محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Shiekh Deeb, Salah
مؤلفين آخرين:	طرابلسية، شيراز محمد عشير (م. مشارك) , دربوك، جمعة علي اسويسي (م. مشارك)
المجلد/العدد:	مج35, ع3
محكمة:	نعم
الدولة:	سوريا
التاريخ الميلادي:	2013
الصفحات:	87 - 110
ISSN:	2079-3073
رقم MD:	1183673
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	الخدمات المصرفية \| إدارة الجودة الشاملة \| رضا العملاء \| البنوك التجارية \| ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:	جودة الخدمة المدركة \| رضا العميل \| أبعاد جودة الخدمة \| الخدمات المصرفية \| Perceived Service Quality \| Customer Satisfaction \| Service Quality Dimensions \| Banking Service
رابط المحتوى:	PDF (صورة)