| LEADER |
03495nam a2200241 4500 |
| 001 |
2045546 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 503959
|a رية، آية الشربينى حسين
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a توسيط مشاعر العميل في العلاقة بين استعادة ثقة العميل ونية إعادة الشراء بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمحافظة الدقهلية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التجارة
|c 2022
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 25
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت هذه الدراسة تحديد التأثير المباشر وغير المباشر لاستعادة ثقة العميل على نية إعادة الشراء من خلال توسيط مشاعر العميل بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمحافظة الدقهلية، واعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء لجمع البيانات من عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمحافظة الدقهلية، وقد بلغت عدد القوائم 401 قائمة، وتم تطبيق أسلوب تحليل المسار لاختبار فروض الدراسة عن طريق استخدام البرنامج الإحصائي (PLS,v.7) وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستعادة ثقة العميل على نية إعادة الشراء، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستعادة ثقة العميل على مشاعر العميل، ووجود تأثير معنوي إيجابي لمشاعر العميل علي نية إعادة الشراء، كما يوجد تأثير معنوي غير مباشر لاستعادة ثقة العميل علي نية إعادة الشراء من خلال توسيط مشاعر العميل.
|b "This study aimed to investigate the direct and indirect effect of trust repair customer on repurchase intentions through customer emotion. Data were collected 401 customers of fast food restaurants in dakahlia governorate. Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was customers to test the hypotheses. The study results showed that there were direct positive significant effects of trust repair customer on customer emotion. Also, found a significant positive effect of trust repair customer on repurchase intentions. And found a significant positive effect of customer emotion on repurchase intentions. Moreover, found a significant positive indirect effect of trust repair customer on repurchase intentions through mediating customer emotion."
|
| 653 |
|
|
|a العلامة التجارية
|a مطاعم الوجبات السريعة
|a الإصلاح الوظيفي
|a الدقهلية
|
| 692 |
|
|
|a استعادة ثقة العميل
|a مشاعر العميل
|a نية إعادة الشراء
|b Trust Repair Customer
|b Customer Emotion
|b Repurchase Intentions
|
| 700 |
|
|
|9 268189
|a عبدالمجيد، طلعت أسعد
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a يسن، هشام محمد محمد
|e م. مشارك
|9 397435
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 004
|e The Egyptian Journal for Commercial Studies
|l 001
|m مج46, ع1
|o 0460
|s المجلة المصرية للدراسات التجارية
|v 046
|
| 856 |
|
|
|u 0460-046-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1288490
|d 1288490
|
