تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية على قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluation the Eleveen Gap and the Thirteen Gap from the Fourteen Gaps Model for Service Quality: An Applied Study on the Public Banks Sector in Cairo |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث التجارية |
| الناشر: | جامعة الزقازيق - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | لبيب، حسن عيد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Labib, Hassan Eid |
| المجلد/العدد: | مج46, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 571 - 655 |
| ISSN: |
1110-7731 |
| رقم MD: | 1532408 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
نموذج الأربعة عشر فجوة لجودة الخدمة | الفجوة الحادية عشر | الفجوة الثالثة عشر | جودة الخدمة المصرفية | المتغيرات الديموجرافية | The Fourteen Gaps Model for Service Quality | The Eleveen Gap | The Thirteen Gap | Banking Service Quality | Demographic Variables
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| LEADER | 01633nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2275393 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 587283 |a لبيب، حسن عيد |e مؤلف |g Labib, Hassan Eid | ||
| 245 | |a تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة: |b دراسة تطبيقية على قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة | ||
| 246 | |a Evaluation the Eleveen Gap and the Thirteen Gap from the Fourteen Gaps Model for Service Quality: |b An Applied Study on the Public Banks Sector in Cairo | ||
| 260 | |b جامعة الزقازيق - كلية التجارة |c 2024 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 571 - 655 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a الخدمات البنكية |a جودة الخدمات |a البنوك العامة |a الميزة التنافسية | ||
| 692 | |a نموذج الأربعة عشر فجوة لجودة الخدمة |a الفجوة الحادية عشر |a الفجوة الثالثة عشر |a جودة الخدمة المصرفية |a المتغيرات الديموجرافية |b The Fourteen Gaps Model for Service Quality |b The Eleveen Gap |b The Thirteen Gap |b Banking Service Quality |b Demographic Variables | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 إدارة الأعمال |6 Economics |6 Business |c 016 |e Journal of Business Research |f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ |l 004 |m مج46, ع4 |o 0712 |s مجلة البحوث التجارية |v 046 |x 1110-7731 | ||
| 856 | |u 0712-046-004-016.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1532408 |d 1532408 | ||
عناصر مشابهة
-
تقييم الفجوة السادسة من نموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية على مراكز الخدمات البريدية بمحافظتي بني سويف والفيوم
بواسطة: لبيب، حسن عيد منشور: (2021) -
دور الصيرفة الالكترونية في دعم استراتيجيات الميزة التنافسية للبنوك: دراسة عينة من البنوك بولاية ورقلة من وجهة نظر رؤساء المصالح للفترة الممتدة من 25/3/2018 إلى 25/3/2018
بواسطة: حنونة، مروة منشور: (2018) -
استخدام نموذج الفجوات لقياس جودة الخدمات الصحية : دراسة تطبيقية على المستشفيات العامة فى ليبيا
بواسطة: إدريس، فتحية أبو بكر محمد منشور: (2006) -
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction in Kuwaiti Islamic Banks: A Case Study for Kuwait Finance House and Boubyan Bank
بواسطة: الرغيب، فهد محمد مبارك منشور: (2017) -
استخدام نموذج الفجوات لتفسير العلاقة بين جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد مع اقتراح عدد من الأساليب لمعالجة الفجوات
بواسطة: العلاق، بشير عباس محمود منشور: (2002)
