دور جودة أداء الخدمة المصرفية في قدرة المصارف على تجاوز توقعات العميل
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of the Quality of Banking Service Performance in the Ability of Banks to Exceed Customer Expectations |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |
| المؤلف الرئيسي: | أبو العنين، هشام صلاح فوزي (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج38, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 303 - 328 |
| ISSN: |
1110-2373 |
| رقم MD: | 1551835 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة أداء الخدمات المصرفية | توقعات العميل | تجاوز توقعات العميل | Quality of Banking Services Performance | Customer Expectations | Exceeding Customer Expectations
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
2
| ISSN: |
1110-2373 |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور أبعاد جودة الخدمة في تحقيق سلوكيات مواطنة العميل: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في منطقة القصيم
بواسطة: المحيميد، بدر محمد عبدالله منشور: (2015) -
دور جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي في التزام العميل بالبنوك التجارية العامة المصرية
بواسطة: عزيزه، حسام محمد رياض عبدالخالق منشور: (2021) -
تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013) -
دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل: دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013) -
أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية على ولاء العميل المصرفي: دراسة حالة بنك BNP-Paribas- وكالة سطيف
بواسطة: بودي، شوق الشروق منشور: (2024)
