دور جودة أداء الخدمة المصرفية في قدرة المصارف على تجاوز توقعات العميل

العنوان بلغة أخرى:	The Role of the Quality of Banking Service Performance in the Ability of Banks to Exceed Customer Expectations
المصدر:	المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر:	جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي:	أبو العنين، هشام صلاح فوزي (مؤلف)
المجلد/العدد:	مج38, ع3
محكمة:	نعم
الدولة:	مصر
التاريخ الميلادي:	2024
الشهر:	سبتمبر
الصفحات:	303 - 328
ISSN:	1110-2373
رقم MD:	1551835
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	الخدمات المصرفية \| البنوك التجارية \| رضا العملاء \| عملاء البنوك
كلمات المؤلف المفتاحية:	جودة أداء الخدمات المصرفية \| توقعات العميل \| تجاوز توقعات العميل \| Quality of Banking Services Performance \| Customer Expectations \| Exceeding Customer Expectations
رابط المحتوى:	PDF (صورة)

2

LEADER	01425nam a22002177a 4500
001	2295030
041		\|a ara
044		\|b مصر
100		\|9 822908 \|a أبو العنين، هشام صلاح فوزي \|e مؤلف
245		\|a دور جودة أداء الخدمة المصرفية في قدرة المصارف على تجاوز توقعات العميل
246		\|a The Role of the Quality of Banking Service Performance in the Ability of Banks to Exceed Customer Expectations
260		\|b جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال \|c 2024 \|g سبتمبر
300		\|a 303 - 328
336		\|a بحوث ومقالات \|b Article
653		\|a الخدمات المصرفية \|a البنوك التجارية \|a رضا العملاء \|a عملاء البنوك
692		\|a جودة أداء الخدمات المصرفية \|a توقعات العميل \|a تجاوز توقعات العميل \|b Quality of Banking Services Performance \|b Customer Expectations \|b Exceeding Customer Expectations
773		\|4 الاقتصاد \|4 إدارة الأعمال \|6 Economics \|6 Business \|c 008 \|e Scientific Journal of Research and Business Studies \|f Al-Maǧallaẗ Al-Miṣriyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tiǧāriyyaẗ \|l 003 \|m مج38, ع3 \|o 0472 \|s المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية \|v 038 \|x 1110-2373
856		\|u 0472-038-003-008.pdf
930		\|d y \|p y \|q n
995		\|a EcoLink
999		\|c 1551835 \|d 1551835