محددات الجودة المدركة من الخدمة المصرفية: دراسة حالة زبائن بنك CPA
| العنوان بلغة أخرى: |
Determinants of Perceived Quality of Banking Service: A Case Study of CPA Bank Customers |
|---|---|
| المصدر: | أبحاث اقتصادية وإدارية |
| الناشر: | جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بن أشنهو، سيدى محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Benachenhou, Sidi Mohammed |
| مؤلفين آخرين: | قصاص، زكية (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج18, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 258 - 275 |
| DOI: |
10.37136/0504-018-002-015 |
| ISSN: |
1112-7902 |
| رقم MD: | 1552789 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الخدمات المصرفية | أبعاد الجودة | الجودة المدركة | Banking Services | SERVQUAL | Dimensions of Service Quality
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
1112-7902 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية على ولاء العميل المصرفي: دراسة حالة بنك BNP-Paribas- وكالة سطيف
بواسطة: بودي، شوق الشروق منشور: (2024) -
تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجه نظر الزبائن : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة
بواسطة: عقون، شراف منشور: (2014) -
دور أبعاد جودة الخدمة في تحقيق سلوكيات مواطنة العميل: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في منطقة القصيم
بواسطة: المحيميد، بدر محمد عبدالله منشور: (2015) -
قياس جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية: دراسة ميدانية مقارنة بين بنك BEA - CPA تقرت - في الفترة 2015 - 2016
بواسطة: خلو، سميحة منشور: (2016) -
قياس موقف الزبائن اتجاه جودة الخدمات المصرفية : دراسة مقارنة بين بنك الفلاحة والتنمية الريفية، والصندوق الوطني للتوفير والاحتياط
بواسطة: نور الدين، رجم منشور: (2017)
