أثر عوامل البيئة الخارجية على صياغة استراتيجية توظيف العاملين في فنادق فئتي الخمس والاربع نجوم في مدينتي عمان و العقبة
| العنوان بلغة أخرى: |
The impact of the external environment on staffing strategy formulation for five and fourth stars hotels in Amman and Aqaba cities |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العجو، عمار ياسر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العدوان، ياسر مناع (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 132 |
| رقم MD: | 559620 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
186
| المستخلص: |
نظراً للتطور البيئي في مدد زمنية وجيزة والناتجة عن تعقد وتغير عواملها المختلفة، وخلق الفرص والتهديدات المؤثرة على أنشطة وأعمال المنظمات بصورة عامة والفنادق على وجه الخصوص، فان ذلك يتطلب من مديري الفنادق مواكبة هذا التغير والتكيف معه من اجل تطوير مسار العمل الفندقي وإلا فإن الفنادق ستجد نفسها غير قادرة على البقاء في تقديم خدماتها المختلفة للضيوف وفقا لحاجاتهم ورغباتهم المختلفة وذات التغير السريع. لذلك بات لزاماً على هذه المنظمات الفندقية أن تسعى إلى الأخذ بالحسبان أن العنصر البشري هو المفتاح الأساس للبقاء من خلال اعتماد استراتيجية توظيف واضحة الأهداف ، آخذه بالحسبان ومتكيفة مع أبعاد البيئة الدائمة التغير والتعقيد. اشتملت الدراسة على فرضيتين رئيستين مفادهما لا تؤثر عوامل البيئة الخارجية ( العامة والخاصة على استراتيجية توظيف العاملين في فنادق فئتي الخمس والاربع نجوم في مدينتي عمان والعقبة) ولقد قام الباحث بتصميم استبانة تحتوي على اسئلة متنوعة تشمل في مجملها متغيرات الدراسة المستقلة والتابعة، حيث قام الباحث بتوزيعيها على أفراد عينة الدراسة والمتمثلة بمديري الأقسام في الفنادق والذي بلغ عددهم 224 مديرا، ولم يستطيع الباحث توزيع استبانات على جميع المدراء في الفنادق، والسبب في ذلك رفض عدد من الفنادق استلام هذه الاستبانات، حيث تم توزيع 150 استبانة واستعادة 94 استبانة فقط، أي ما نسبته 62% من مجموع الاستبانات الموزعة. وفي نهاية البحث توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج كما يلي: 1- تأثير عوامل البيئة الخارجية العامة على استراتيجية التوظيف حسب الأهمية ( الاقتصادية، التكنولوجية، الاجتماعية- الثقافية، السياسية القانونية) 2- تأثير عوامل البيئة الخارجية الخاصة على استراتيجية التوظيف حسب الأهمية ( المنافسون، المالكون، الزبائن، العاملون، سياسات الحكومة) ومن أهم التوصيات و الاقتراحات التي خلصت اليها هذه الدراسة: يوصي الباحث إدارات الفنادق بدراسة العوامل البيئة الخارجية وإعطاء اهتمام لكل منها حسب الأهمية وكما هو مذكور في الفقرات السابقة، ويقترح الباحث تقويم فاعلية إستراتيجية التوظيف في الفنادق بما يتناسب مع المتغيرات البيئية المذكورة أعلاه. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة علاقات الزبائن على أداء فنادق فئة الخمس والأربع نجوم في مدينة عمان
بواسطة: الشرايعة، وائل محمود منشور: (2010) -
استراتيجية التز ود الخارجي في التوظيف وأثرها على الأداء التشغيلي: دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدينة عمان
بواسطة: النفري، رامي خالد السيد منشور: (2019) -
أثر بعض وظائف إدارة الموارد البشرية على جودة الخدمة في قطاع الفنادق في دولة الكويت : دراسة تطبيقية لآراء العاملين في فنادق فئة خمس نجوم
بواسطة: الكحلاوي، فهد علي منشور: (2010) -
مدى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في وظائف إدارة الموارد البشرية: دراسة ميدانية على فنادق الخمس والأربع نجوم في محافظة عمان العاصمة
بواسطة: منصور، معن حسين منشور: (2018) -
جودة خدمات فنادق الخمس نجوم في مدينة العقبة الأردنية من وجهة نظر السياح الأجانب
بواسطة: شطناوي، حكم سالم منشور: (2016)
