ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تبنى مدخل إدارة علاقات الزبون...>الوصف

تبنى مدخل إدارة علاقات الزبون كفلسفة عمل وتأثيره فى أداء المنظمات الخدمية : دراسة تحليلية فى مصرف الرشيد / 16 فى محافظة القادسية

العنوان بلغة أخرى: A adoption Customer Relationships Management Approach As Philosophy of Work And Its Impact On Services Organizations performance : An analytical Study in Al-Rasheed Bank/br-16 in AlQadisiyiah Governorate
المصدر: مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: البدري، حسين فلاح ورد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج16, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 48 - 66
ISSN: 1816-9171
رقم MD: 630213
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة علاقات الزبون ومكوناته | إدارة الزبون | الأداء المنظمى
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يستهدف البحث الحالي اختبار وجود تأثير لتبني مدخل إدارة علاقات الزبون كفلسفة عمل من قبل المنظمات الخدمية في أدائها. إذ تم اختيار مصرف الرشيد/ 16 في محافظة القادسية كمجتمع للبحث، كما تم اعتماد استبانة كأداة للبحث، وزعت على الموظفين العاملين في المصرف (قيد البحث). وبعد جمع الاستبانات التي تبلغ عددها (40) استبانة، تم تحليل الإجابات الموجودة فيها، وتوصل البحث إلى بعض الاستنتاجات، وقدم في ضوء ذلك بعض التوصيات والمقترحات التي يمكن أن تمثل دليلا إرشاديا لإدارة المصرف (قيد البحث) أو المنظمات الأخرى أيضا.

This research aims to examine, if there is impact of a adoption the customer relationship management approach as a work philosophy of service organizational performance. AI-Rasheed bank / branch 16 in Qadisiyah province, was selected as the society of research. Questionnaire has been depended, which has been distributed to employees of bank (under research), And after the analysis process of their answers on questionnaires, the research has ended with some conclusions, and it presents some suggestions which may be useful as a guide to the management of the bank (under research), and to another organizations, too.
ISSN: 1816-9171

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.