| LEADER |
02784nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0141261 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a عوض، إنجي أحمد
|q Awad, Inji Ahmed
|e مؤلف
|9 401228
|
| 245 |
|
|
|a نموذج مقترح لأبعاد جودة الخدمة الإلكترونية المصرفية :
|b دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بـ ج. م. ع.
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2014
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 121 - 142
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a يتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تقديم نموذج مقترح لأبعاد جودة الخدمة الإلكترونية المصرفية والمؤثرة على استخدام أو عدم استخدام العملاء للخدمات المصرفية المقدمة لهم عبر الإنترنت. ولقد تم إجراء هذه الدراسة على عينة مكونة من 384 عميل من عملاء البنوك التجارية والتي تقدم خدماتها عبر الإنترنت والموجودة بمدينة الإسماعيلية. ولقد توصلت الدراسة إلى أن أهم أبعاد جودة الخدمة الإلكترونية المصرفية والمؤثرة على توجه العملاء نحو استخدام شبكة الإنترنت في إجراء معاملاتهم المصرفية بالترتيب هي الأمن والخصوصية ثم مدى سرعة استجابة الموقع ثم محتوى معلومات الموقع وأخيراً سهولة استخدام الموقع.
|b The main objective of this research to provide a proposed model of service quality dimensions for online banking which influence on customers adoption to use banking services provided to them via the internet. The study sample consist of 384 customer from commercial banks in Ismailia City which provide services via the internet. The study finding indicated that the most important dimensions of service quality for online banking in order one: Security Privacy, Responsive, Information Content and Use.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a الخدمة الإلكترونية المصرفية
|a البنوك التجارية
|a جمهورية مصر العربية
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 دراسات بيئية
|6 Business
|6 Environmental Studies
|c 006
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 001
|m مج4, ع1
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 004
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-004-001-006.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 761400
|d 761400
|
