أثر استخدام الاستراتيجيات الحديثة فى إدارة الأزمات على الأداء التسويقى فى البنوك المحلية فى قطاع غزة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Modern Crises Management Strategies on Marketing Performance |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عياد، لؤى سليم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | وداى، رشدى عبداللطيف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1436 |
| الصفحات: | 1 - 139 |
| رقم MD: | 768418 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
454
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام الاستراتيجيات الحديثة في إدارة الأزمات على الأداء التسويقي للبنوك المحلية العاملة في قطاع غزة. وقد أجريت الدراسة على عينة من (80) من مدراء ونواب ورؤساء أقسام هذه البنوك، باستخدام استبانة صممت لهذا الغرض ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS لإجراء العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق هدف الدراسة. وقد بين تحليل بيانات الدراسة النتائج التي كان من أهمها: 1-فيما يتعلق بالفرضية الرئيسية، فقد تبين وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لاستراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة (تغيير المسار، الاحتياطي التعبوي، تفريغ الأزمة، تفتيت الأزمة واحتواء الأزمة) على الأداء التسويقي (تطوير الخدمات والمنتجات، الربحية، الحصة السوقية) للبنوك المحلية العاملة في قطاع غزة عند مستوى دلالة 0.05. 2-أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام كل من استراتيجية تغيير مسار الأزمة، واستراتيجية تفتيت الأزمة على الأداء التسويقي للبنوك المحلية العاملة في قطاع غزة عند مستوى دلالة 0.05. 3-فيما ظهر من نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام أي من الاستراتيجيات الأخرى محل الدراسة على الأداء التسويقي للبنوك عند مستوى دلالة 0.05. وبناء على النتائج قدم الباحث التوصيات التالية: 1-دعوة البنوك المحلية العاملة في قطاع غزة إلى متابعة التطور الحاصل في المجال المعرفي والعلمي في استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة وكيفية تطبيقها محليا في ظل الأزمات المتكررة الاقتصادية والسياسية التي تحصل في قطاع غزة. 2-ضرورة قيام البنوك المحلية العاملة في قطاع غزة بتأسيس قسم إداري متخصص في مواجهة الأزمات وكيفية استخدام استراتيجيات الأزمات الحديثة بكفاءة وفاعلية. 3-على البنوك المحلية العاملة في قطاع غزة تعزيز السياسات بما يتعلق بالاعتماد على معايير حديثة ومتنوعة في قياس الأداء التسويقي أثناء مواجهة الأزمات من أجل التقييم والتطوير المستمر. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة علي الأداء التسويقي
بواسطة: محمود، مها حسين إبراهيم منشور: (2017) -
أثر تكامل ممارسات سلسلة التوريد على الأداء التسويقى فى الشركات الصناعية الغذائية العاملة بقطاع غزة
بواسطة: العجيلى، على رياض على منشور: (2018) -
جودة الخدمات البنكية وأثرها على الاداء التسويقى : دراسة تطبيقية على البنوك العاملة فى قطاع غزة
بواسطة: الحيلة، آمال عبدالمجيد عبدالقادر منشور: (2016) -
أثر الخداع التسويقى فى بناء الصورة الذهنية للمستهلك فى سوق الخدمات لدى شركات تزويد الإنترنت فى قطاع غزة
بواسطة: العاصى، فاطمة محمد أحمد منشور: (2015) -
أثر تطوير الأدوات المالية على إدارة المخاطر في البنوك الإسلامية في قطاع غزة
بواسطة: كحيل، مجد زكريا منشور: (2018)
