ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







العلاقة بين الخداع التسويقي وولاء العملاء: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات بجمهورية مصر العربية

المصدر: المجلة العلمية للبحوث التجارية
الناشر: جامعة المنوفية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: مرزوق، عبدالعزيز علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Marzouk, Abdelaziz Ali
مؤلفين آخرين: أبو المكارم، تامر محمد موسى (م. مشارك)
المجلد/العدد: س4, ع3,4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 59 - 104
رقم MD: 893413
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

224

حفظ في:
LEADER 03134nam a22002297a 4500
001 1643450
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |a مرزوق، عبدالعزيز علي  |g Marzouk, Abdelaziz Ali  |e مؤلف  |9 313987 
245 |a العلاقة بين الخداع التسويقي وولاء العملاء:  |b دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات بجمهورية مصر العربية 
260 |b جامعة المنوفية - كلية التجارة  |c 2017  |g أكتوبر 
300 |a 59 - 104 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |b The study aims to build a proposed framework to study the relationship between marketing deception (as independent variable) and customer loyalty (as a dependent variable) through applying this study on customers of the companies that providing telecommunication services in the central Delta (Gharbia, monoufia, and Qaliobya governorate). A questionnaire was designed to measure study variables on a sample of 270 customers of four companies (Vodafone, Orang, Etisalat, and Telecom Egypt), and the number of valid questionnaires was 263, (97% of sample size). The primary data was analyzed using SPSS. The findings showed a significant correlation between all the variables of marketing deception and customer loyalty, also it shows that Effect of positive effect of each of the variables of marketing deception on customer loyalty. 
520 |a  يسعى هذا البحث من خلال التقصي والتحليل إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين الخداع التسويقي وولاء العميل بالتطبيق على عملاء شركات الاتصالات بوسط الدلتا (الغربية-المنوفية-القليوبية). ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم قائمة استقصاء وزعت على عينة قدرها ٢٧٠ عميل من عملاء شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري (فودافون، أورانج، اتصالات، المصرية للاتصالات)، وكان عدد القوائم الصحيحة ٢٦٣ قائمة (بنسبة ردود ٩٧% من إجمالي حجم العينة)، وتم تحليل البيانات الأولية باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، وتوصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباط عكسي معنوي بين جميع أبعاد الخداع التسويقي وأبعاد ولاء العميل، ووجود تأثير معنوي سلبي لكل متغير من متغيرات الخداع التسويقي على ولاء العميل. 
653 |a الخداع التسويقي  |a ولاء العميل  |a شركات الاتصالات  |a مصر 
700 |a أبو المكارم، تامر محمد موسى  |q Abu Almakarem, Tamer Mohammed Mousa  |e م. مشارك  |9 479292 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 002  |e Scientific Journal for commercial research  |l 003,004  |m س4, ع3,4  |o 1485  |s المجلة العلمية للبحوث التجارية  |v 004 
856 |u 1485-004-003,004-002.pdf 
930 |d y  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 893413  |d 893413