واقع إدارة العلاقات مع الزبائن في المؤسسة الجزائرية
| العنوان المترجم: |
The reality of customer relations management in the Algerian institution |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة زيان عاشور بالجلفة |
| المؤلف الرئيسي: | أوشنان، حكيمة (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج11, ملحق |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | جانفي |
| الصفحات: | 107 - 112 |
| ISSN: |
1112-8240 |
| رقم MD: | 928148 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
28
| المستخلص: |
نعمل في هذا المقال، على استقصاء مسألة إدارة العلاقات مع الزبائن كما تمارسها المؤسسة الجزائرية، على اعتبارات فرضتها التغيرات الحاصلة في العالم كافة، ومنها تغير منطق السوق، الذي أصبح يركز على الحصة الزبونية بدلا من الحصة السوقية، تماشيا مع الطبيعة التنافسية العالمية. ما يحتم على مؤسساتنا تغيير منطقها في التعامل مع زبائنها سواء كانت خاصة أو عمومية، خدماتية أو اقتصادية، متخذه لذلك آليات تفرضها تصورات تنظيمية للمؤسسة ذاتها. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-8240 |
عناصر مشابهة
-
إدارة العلاقة الإلكترونية مع الزبائن
بواسطة: حوة، فطيمة منشور: (2019) -
واقع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الجزائرية من منظور الزبائن: مؤسسة موبيليس أنموذجا
بواسطة: بن لخضر، بن كروش منشور: (2023) -
واقع تطبيق إدارة العلاقة مع الزبائن لدى مكاتب الأطباء مدينة ورقلة من وجهة نظر الزبون
بواسطة: شطاط، عادل منشور: (2023) -
أثر تحسين جودة الخدمة وفق متطلبات الاقتصاد الرقمي في تحقيق رضا الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة الاتصالات موبيليس
بواسطة: بوقطاية، سفيان منشور: (2018) -
توظيف إدارة العلاقات مع الزبائن الإلكترونية في مراحل الشراء في تعزيز ولاء الزبائن: دراسة على عينة من زبائن مؤسسة موبليس فرع الجلفة
بواسطة: بن محمد، طارق منشور: (2024)
