Does Corporate Social Responsibility Affect Attitudinal Loyalty: Evidence from Fast Food Chains in Cairo
| العنوان بلغة أخرى: |
هل تؤثر المسئولية الاجتماعية للشركات على ولاء العملاء: دراسة بالتطبيق على سلاسل الأغذية السريعة بالقاهرة |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | اللحامي، مصطفى عبدالمولى (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ellahamy, Mostafa A. |
| مؤلفين آخرين: | قورة، عمر السيد أحمد (م. مشارك) , سعد، هشام عزت (م. مشارك) , مرسي، محمد عبدالوهاب (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج9, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 141 - 156 |
| ISSN: |
2636-4115 |
| رقم MD: | 979227 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المسئولية الاجتماعية للشركات | ولاء العملاء | الأغذية والوجبات السريعة | Corporate Social Responsibility | CSR | Attitudinal Loyalty | Fast Food
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04470nam a22002777a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1721797 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a اللحامي، مصطفى عبدالمولى |g Ellahamy, Mostafa A. |e مؤلف |9 528430 | ||
| 245 | |a Does Corporate Social Responsibility Affect Attitudinal Loyalty: |b Evidence from Fast Food Chains in Cairo | ||
| 246 | |a هل تؤثر المسئولية الاجتماعية للشركات على ولاء العملاء: |b دراسة بالتطبيق على سلاسل الأغذية السريعة بالقاهرة | ||
| 260 | |b جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |c 2015 |g سبتمبر | ||
| 300 | |a 141 - 156 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a حظيت قضايا المسئولية الاجتماعية للشركات مؤخ ر باهتمام الباحثين حول العالم بصفة ملحوظة، غير أن دراسات تأثير تبنى أنشطة المسئولية الاجتماعية على استجابات العملاء المختلفة في السوق المصري بصفة عامة وفى قطاع الضيافة بصفة خاصة لم تكن بالقدر الكافي. لذا هدف هذا البحث إلى تقييم تأثير تبنى الأبعاد المختلفة للمسئولية الاجتماعية على الولاء الموقفي لعملاء سلاسل الأغذية والوجبات السريعة بالقاهرة. ولتحقيق هدف الدراسة تم توزيع 250 استمارة استقصاء على عينة عشوائية من عملاء مطاعم الأغذية السريعة بالقاهرة وتم تحليل البيانات عن طريق برنامج SPSS 20 وباستخدام اختبار مربع كاى (X²) لتحديد مدى معنوية العلاقة بين المتغيرات وكذلك معامل ارتباط بيرسون (R) لتقييم تلك العلاقات من حيث القوة والاتجاه. وأشارت نتائج الدراسة إلى أنه يوجد تأثير معنوي لتبنى الأبعاد المختلفة للمسئولية الاجتماعية على الولاء الم وقفى للعملاء. | ||
| 520 | |b There is a scarcity of research on Corporate Social Responsibility CSR influence on customer responses in the context of Egyptian market; this rarity involves the area of tourism and hospitality sector. Customer responses indicate to customer outcomes towards the firm such as customer satisfaction, trust, commitment and customer loyalty. This research aims to explore the impact of perceived CSR on customer attitudinal intentions in fast food chains in Cairo which adopt CSR initiatives. To accomplish the research aim, secondary data was gathered from CSR relevant literature, while primary data was collected through empirical study conducted by questionnaire survey strategy on random sample of fast food customers in Cairo. To analyze the collected data chi square (x²) test was used in order to investigate the impact of every dimension of CSR on attitudinal intentions, and Pearson correlation coefficient (R) was used to assess the direction and strength of the associations among study variables. The results revealed that fast food customers' perceiving of undertaken CSR by chains is positively affecting attitudinal loyalty. | ||
| 653 | |a المؤولية الاجتماعية |a شركات الأغذية |a مطاعم الوجبات السريعة |a رضا العملاء |a القاهرة | ||
| 692 | |a المسئولية الاجتماعية للشركات |a ولاء العملاء |a الأغذية والوجبات السريعة |b Corporate Social Responsibility |b CSR |b Attitudinal Loyalty |b Fast Food | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 019 |e International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality |f Al-Mağallah Al-Dawliyyaẗ yaḥah wal Ḍiyafah Lil Turāṯ wal Si |l 002 |m مج9, ع2 |o 1941 |s المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |v 009 |x 2636-4115 | ||
| 700 | |a قورة، عمر السيد أحمد |g Qoura, Omar El sayed |e م. مشارك |9 451981 | ||
| 700 | |a سعد، هشام عزت |g Saad, Hesham E. |e م. مشارك |9 528432 | ||
| 700 | |a مرسي، محمد عبدالوهاب |g Morsy, Mohamed A. |e م. مشارك |9 314211 | ||
| 856 | |u 1941-009-002-019.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 979227 |d 979227 | ||
عناصر مشابهة
-
Factors Affecting Customers Purchase Decision in Fast Food Restaurants: The Mediating Role of Dissatisfaction and Negative Word of Mouth
بواسطة: حسني، ماهر فؤاد منشور: (2022) -
The Factors Affecting University Students Decision on Choosing Fast-food restaurants
بواسطة: Abd Alkader, Abd Alkader Mohamed منشور: (2010) -
جودة الخدمة وولاء العملاء بالتطبيق على سلاسل المطاعم للوجبات السريعة : دراسة مقارنة
بواسطة: إبراهيم، كاميليا محمد فوزي منشور: (2011) -
Microbiological Evaluation of Sauces in Fast Food Restaurant Chains and Independent Fast Food Restaurants: Study Case the City of Alexandria
بواسطة: Abdelrassoul, Suzan Elsayed منشور: (2022) -
Studying the Influence of Airlines Corporate Social Responsibility on Consumers Loyalty
بواسطة: Khairat, Ghada Mohamed منشور: (2014)
